抖音小店隨意定價(jià)行為有哪些

老y

價(jià)格違規(guī)不僅會(huì)影響抖音小店商家的聲譽(yù)，還會(huì)面臨被行政部門(mén)處罰和/或需向消費(fèi)者退一賠三的風(fēng)險(xiǎn)，造成更大損失。那么有哪些隨意定價(jià)行為呢?

一、抖音虛假折扣優(yōu)惠

虛假折扣優(yōu)惠是指商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

我們還是一起來(lái)看具體的違規(guī)情形有哪些。

(1)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中描述“直降/優(yōu)惠XX元”，但卻沒(méi)有寫(xiě)明基準(zhǔn)價(jià)是多少，且折價(jià)的基準(zhǔn)不是本次促銷(xiāo)活動(dòng)前在本交易場(chǎng)所近7日內(nèi)有交易記錄的最低成交價(jià)格(即不是原價(jià))，而是劃線(xiàn)價(jià)、吊牌價(jià)、建議零售價(jià)、官方指導(dǎo)價(jià)、門(mén)店價(jià)等等。

這里的違規(guī)點(diǎn)在于：

①減價(jià)、折價(jià)應(yīng)寫(xiě)明減價(jià)折價(jià)的基準(zhǔn)。

②如不寫(xiě)明的話(huà)，需要符合：“折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以原價(jià)為基準(zhǔn)。

(2)在線(xiàn)上開(kāi)展“1折囤券”促銷(xiāo)活動(dòng)，但用戶(hù)點(diǎn)擊后，發(fā)現(xiàn)展示的抵用券并非全部符合1折優(yōu)惠，與宣稱(chēng)的折扣促銷(xiāo)幅度不一致。

這里的違規(guī)點(diǎn)在于：

存在被消費(fèi)者誤解為所有售賣(mài)的商品都是X折，但事實(shí)上僅有一兩件商品是X折，產(chǎn)生歧義。

(3)某商品開(kāi)展秒殺活動(dòng)，標(biāo)價(jià)73元，但經(jīng)查詢(xún)，該商品在11月9日開(kāi)展秒殺活動(dòng)標(biāo)價(jià)為72元。

這里的違規(guī)點(diǎn)在于：

在秒殺活動(dòng)中，秒殺價(jià)格高于/持平秒殺前消費(fèi)者的到手價(jià)，連續(xù)秒殺活動(dòng)存在提價(jià)行為。

(4)某商家11月4日開(kāi)展?jié)M99元減20元促銷(xiāo)活動(dòng)，標(biāo)價(jià)149元，但經(jīng)查詢(xún)，該商品在11月3日的銷(xiāo)售價(jià)格為139元。

這里的違規(guī)點(diǎn)在于：

存在先提價(jià)再優(yōu)惠行為。

二、違反價(jià)格承諾

違反價(jià)格承諾是指商戶(hù)銷(xiāo)售商品或服務(wù)時(shí)有價(jià)格承諾，不履行或不完全履行，包括但不限于：

(1)以折扣方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的，實(shí)際折扣幅度低于商戶(hù)標(biāo)示或承諾的優(yōu)惠幅度。

(2)實(shí)際的銷(xiāo)售價(jià)格高于商家宣傳的銷(xiāo)售價(jià)格。

(3)聲稱(chēng)活動(dòng)期間為優(yōu)惠價(jià)格，活動(dòng)結(jié)束后將恢復(fù)原價(jià)，但實(shí)際活動(dòng)結(jié)束后的銷(xiāo)售價(jià)格與活動(dòng)期間一致。

(4)以其他形式展示的價(jià)格承諾，成交時(shí)不履行的。

三、虛假贈(zèng)送

(1)贈(zèng)送其他商品/服務(wù)的商品或服務(wù)，其價(jià)格高于同時(shí)期不含贈(zèng)送的相同商品/服務(wù)的價(jià)格。

(2)銷(xiāo)售商品或服務(wù)時(shí)提供贈(zèng)品的，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、價(jià)格、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的。

如某餐飲商家在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)頁(yè)中稱(chēng)，“雙11大促，購(gòu)買(mǎi)即送精美小菜，送完為止”，但沒(méi)有注明具體的贈(zèng)品名稱(chēng)，也無(wú)具體數(shù)量。

(3)在贈(zèng)送商品或服務(wù)上使用其他欺騙性手段的。

四、避免違規(guī)小tips

(1)多端價(jià)格保持一致。

對(duì)于優(yōu)惠價(jià)格、折扣力度等多次進(jìn)行核算，確保各個(gè)頁(yè)面的價(jià)格統(tǒng)一，包括安卓端和iOS端的價(jià)格務(wù)必保持一致。

(2)“1折囤券”不如“1折起”。

使用折扣描述時(shí)，不建議使用“X折優(yōu)惠”表述，可使用“X折起”。

(3)有數(shù)量限制的商品/服務(wù)的活動(dòng)價(jià)格需提前明示。

(4)商品/服務(wù)信息中明確“限時(shí)優(yōu)惠”的，需注明活動(dòng)的起始及終止時(shí)間，不在活動(dòng)期間擅自提價(jià)或提前結(jié)束。

一句話(huà)總結(jié)就是：避免實(shí)施讓消費(fèi)者誤以為有優(yōu)惠，而實(shí)際無(wú)優(yōu)惠或優(yōu)惠幅度小于宣稱(chēng)的優(yōu)惠幅度的行為。

 

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