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淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》買家發(fā)起未收到貨退款超時(shí)變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。
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2022-7-14 06:00 上傳
公告稱,隨著在平臺(tái)購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成,消費(fèi)者對(duì)退款服務(wù)的要求越來(lái)越高,為了使得消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn),且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力,淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。 此次規(guī)則變更于2022年7月13日公示通知,將于2022年8月9日逐步灰度上線。 公告顯示,此次規(guī)則變更點(diǎn)如下:賣家已發(fā)貨,買家發(fā)起未收到貨僅退款申請(qǐng),賣家響應(yīng)時(shí)效變更;賣家已發(fā)貨,買家發(fā)起未收到貨僅退款申請(qǐng),新增賣家攔截后退款、協(xié)商退貨退款流程。 具體來(lái)看,變更后,賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn),退款類型 (貨物狀態(tài))為賣家已發(fā)貨,買家未收到貨,全額退款(未收到貨),退款狀態(tài)為退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中,賣家超時(shí)時(shí)間點(diǎn)為賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家; 退款狀態(tài)為賣家攔截快遞,賣家超時(shí)時(shí)間點(diǎn)為賣家點(diǎn)擊攔截快遞后,若5天未響應(yīng),默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。 綜上所述,我想很多淘寶賣家們也大致的了解到了淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明最新調(diào)整的一些新的相關(guān)條款了,我也希望各位能夠做好這些工作。 |