shopee聊聊回復率怎么計算

老y

如果shopee賣家們想要計算好聊聊的回復率，那自然也需要提前去學習一下它的計算方法和公式，同時也要掌握相關(guān)的規(guī)則，我馬上給各位賣家們分享。

過去90天內(nèi)所收到的聊聊和出價信息總量(透過系統(tǒng)自動回復的信息不列入計算)

加權(quán)計算在過去90天內(nèi)，其中最近25%的聊聊信息(舉例：賣家于過去90天內(nèi)有100則聊聊和出價信息，其中最新的25則會被列入加權(quán)計算)

過去90天內(nèi)至少要有2筆聊聊信息才會計算聊聊響應率

注意：系統(tǒng)預設(shè)的聊聊響應率為57%，超過2筆后才會計算聊聊響應率!

有什么規(guī)則?

建議12小時內(nèi)回復所有聊聊信息(包含出價、貼圖等)，如果在12小時內(nèi)沒有回復，或是12小時后才回復，都將視為延遲回復，這就會降低聊聊響應率!在12小時內(nèi)，有回復，這期間你和買家之間后續(xù)的聊聊不會影響響應率，因此無需在對話中成為最后一個回復的人以維持其響應率!

舉個例子：

假設(shè)買家A傳信息給你，

你10分鐘內(nèi)回復，這樣視為一則信息并算入聊聊響應率內(nèi)

過了6小時買家A再傳訊，這時不管你有沒有回復已經(jīng)不影響響應率(10分鐘內(nèi)回復完成后，12小時內(nèi)你與買家后續(xù)的聊聊已不影響響應率)

超過12小時(你與買家A對話最后一則信息的12小時后)，買家A又再度傳送信息，這樣才又被視為新的一則信息并算入聊聊響應率內(nèi)

聊聊響應率為每天更新!

如果開啟了休假模式后，收到的聊聊信息就不會列入計算。

自2019/2/18起，若在過去30天內(nèi)有>=10筆訂單，聊聊響應率<=20%的話，將給予1分計分。

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