拼多多商家如何給退款的

老y

拼多多上有些消費者進行網(wǎng)購時可能是沖動消費引起的，也有的是收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，就想要去申請退回退款了。買家申請退款后商家是怎么處理的?處理流程是怎樣的?

拼多多商家如何給退款的?

一、商家如何處理非正常的退款申請。

1. 產(chǎn)品被使用，影響二次銷售

有不少買家在網(wǎng)店上購買產(chǎn)品使用后，再去找店家退款退貨，但是產(chǎn)品已經(jīng)被使用了，就算是退回來，商家也不能進行二次銷售了，商家不可能在賠錢又賠貨的情況下處理這種無理請求，根據(jù)拼多多官方規(guī)定，退款退貨的前提是產(chǎn)品沒有被使用的痕跡，不然商家有權(quán)駁回申請。

2. 產(chǎn)品沒有問題

商家開網(wǎng)店的時候可能會碰到少數(shù)愛占便宜的顧客，這類顧客在收到產(chǎn)品后，沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題，還是直接申請退款，商家對于這種行為也是可以駁回申請的。

3. 惡意退款

有的買家在下單定制類產(chǎn)品后，覺得價格太貴或者覺得不喜歡，就開始申請退款，這種退款行為屬于惡意退款，商家面對這種惡意退款的行為是可以舉證駁回的，拼多多官方也會維護商家的權(quán)益。

二、商家如何處理正常的退款申請。

1. 物流原因申請退款

當商家看到消費者因為物流原因申請的退款，首先要自查產(chǎn)品物流是否正常，其次安撫因為物流太慢而沒耐心的消費者，和消費者友好溝通之后，再去處理退款事宜。

2.物流途中進行退款

很多買家也會在物流正常的情況下進行退款申請，買家需要提前和賣家進行商討，要有合理的理由，這樣才能更好的成功退款。當然商家要做的就是聯(lián)系物流公司進行攔截，若攔截失敗，則需要聯(lián)系買家撤銷申請，等產(chǎn)品到達之后再拒簽退回。

拼多多商家退款流程

先進到拼多多商家后臺登錄后，找到售后管理，找到退款/售后。然后立刻升級，就設置成功了，當建議高客單價的就不要設置這個功能，免得被顧客發(fā)假物流騙貨。

當然這個功能也是為了保護買家的利益，畢竟買家只能夠通過商家的圖片以及客服的介紹來了解商品，并不能接觸到商品的實物。

當商家看到消費者因為物流原因申請的退款，需要要自查產(chǎn)品物流是否正常。

 

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