京東如何延遲發(fā)貨

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京東其實(shí)對于物流的要求也是非常高的，因此通常賣家都會準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。有時(shí)候賣家會遇到特殊的情況不能及時(shí)發(fā)貨。那么，需要怎么進(jìn)行申請延遲發(fā)貨?賣家發(fā)貨延遲了會有怎么處罰?

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2022-6-30 21:00 上傳

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京東如何延遲發(fā)貨?

賣家后臺-訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備報(bào)備異常因素目前僅限以下幾種：國家大型活動(dòng)、天氣因素、系統(tǒng)對接問題、停電、庫房盤點(diǎn)、倉庫搬遷等特殊事項(xiàng)，賣家進(jìn)行報(bào)備時(shí)，需提供相關(guān)證明，同時(shí)賣家在店鋪頁以及商詳頁設(shè)置延遲發(fā)貨公告，以便客戶及時(shí)了解。

延遲發(fā)貨報(bào)備總體分為兩種：預(yù)報(bào)備及緊急報(bào)備。

京東延遲發(fā)貨會怎樣?

1、下單成功后24小時(shí)內(nèi)，未將訂購的快遞運(yùn)單號上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時(shí)限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，賣家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括賣家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系賣家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，賣家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，賣家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

京東賣家進(jìn)行報(bào)備時(shí)需提供相關(guān)證明，同時(shí)賣家在京東店鋪頁以及商詳頁設(shè)置延遲發(fā)貨公告。

 

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