京東運(yùn)營要具備哪些能力

老y

運(yùn)營京東店鋪不是一件容易的做的事情，責(zé)任心肯定是要有的，還有要懂推廣的店鋪、商品等。作為京東運(yùn)營人員，需要具備哪些能力?

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2022-6-16 12:00 上傳

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一、運(yùn)營基本能力：京東運(yùn)營基本功包括數(shù)據(jù)分析能力、對電商GMV構(gòu)成分解的理解。我們的工作本質(zhì)是提高店鋪銷售，店鋪運(yùn)營效率，很多人說運(yùn)營就是考核你的銷售額，這個(gè)說法也對也不對。銷售額是個(gè)時(shí)間概念，月銷售、季度銷售額、年度銷售額，沒有對比就沒有傷害，離開橫向縱向GMV增長率的考核都是耍流氓!

二、定位市場的能力：選品有自己的見解，不能盲目相信數(shù)據(jù)。有些同學(xué)可能會(huì)反駁我，在電商做生意，不看數(shù)據(jù)看什么?我沒有否定數(shù)據(jù)的重要性，只是有時(shí)候大家不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定是真實(shí)的，并且要根據(jù)具體情況做具體分析。

三、產(chǎn)品布局能力：運(yùn)營要提高效率，需要分析市場、分析客戶(對目標(biāo)客戶進(jìn)行畫像)、分析競爭對手(對競爭對手進(jìn)行畫像)、分析自己。知道應(yīng)該選什么品去和對手打?消費(fèi)者的癢點(diǎn)痛點(diǎn)在哪里?我應(yīng)該如何快速切入這個(gè)市場?產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)該定多少，定高了能否賣動(dòng)，定少了是否虧本?還是直接按照行業(yè)習(xí)慣加價(jià)30%?

了解店鋪的情況是運(yùn)營必須要知道的，一個(gè)運(yùn)營人員對產(chǎn)品了解得越多的，那么他運(yùn)營店鋪就會(huì)更順。

選品是運(yùn)營的第一關(guān)，可以開發(fā)出市場需求的好產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的因素。選品時(shí)需要做市場分析，以買家的人群畫像去作為依據(jù)，選對了產(chǎn)品，配合技術(shù)去操作店鋪，運(yùn)營就會(huì)變得簡單很多。

選好產(chǎn)品后供應(yīng)鏈需要穩(wěn)住，如果產(chǎn)品的供貨不穩(wěn)定，那么對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率來說，問題就會(huì)很嚴(yán)重。很多商家因?yàn)樵谑袌瞿秘�，前期投入很高的推廣費(fèi)打造成爆款后，因?yàn)楣��?yīng)鏈的問題而造成極大損失。所以這個(gè)問題一定要注意。

四、視覺營銷能力：人是視覺動(dòng)物，虛擬世界中，你給客戶描繪了什么，你就是什么。美工設(shè)計(jì)是電商站里的工兵和兵工廠，只有設(shè)計(jì)頁面能抓住賣家眼球才有下單的可能。

五、診斷店鋪的能力：譬如說，訪客走勢、商品銷量等，要能從蛛絲馬跡中東西到店鋪的問題所在。運(yùn)營人員不僅需要具備數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是有明確的思路。

比如，發(fā)現(xiàn)店鋪風(fēng)向標(biāo)用戶評價(jià)評分下降，你會(huì)認(rèn)為是單單這一項(xiàng)出了問題嗎?買家評分是很盲目的，只要他不爽，往往不僅僅對某一個(gè)評分給出低分，所以我們要去思考，怎么才能讓買家買東西就很愉快。

一個(gè)合格的京東運(yùn)營，肯定是得同時(shí)具備以上的能力，如果這些能力你還沒有完全具備，那就應(yīng)該好好加強(qiáng)了。店鋪的興衰和運(yùn)營是有很大的關(guān)系的。

 

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