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拼多多賣(mài)家想要籠絡(luò)住客戶(hù),促進(jìn)客戶(hù)下單,首先要做好客戶(hù)服務(wù)。我們可以設(shè)置機(jī)器人客服,在人工很忙的時(shí)候,可以讓機(jī)器人來(lái)分流解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。那么,怎么設(shè)置呢? 一、怎么設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白? 第一步:進(jìn)入【商家管理后臺(tái)】——【多多客服】——【消息設(shè)置】,找到【機(jī)器人回復(fù)設(shè)置】 第二步:編輯開(kāi)場(chǎng)白,編輯好內(nèi)容后,點(diǎn)擊保存并發(fā)布。 第三步:新建問(wèn)題,輸入問(wèn)題及對(duì)應(yīng)回復(fù),完成后點(diǎn)擊確定。 第四步:在【是否啟用】欄,勾選需要的常見(jiàn)問(wèn)題,點(diǎn)擊保存并發(fā)布。
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二、費(fèi)用多少? 1、A. 流量套餐,20元起步,適合日咨詢(xún)量7500以下的店鋪,價(jià)位多,選擇多 2、B.時(shí)長(zhǎng)套餐(無(wú)限流量),適合日咨詢(xún)量7500以上的店鋪 3、C:99元與299元的優(yōu)化套餐,是在有機(jī)器人的基礎(chǔ)上,覺(jué)得機(jī)器人回答還不夠精準(zhǔn)、覆蓋還不夠多,可以購(gòu)買(mǎi)。 購(gòu)買(mǎi)拼多多客服機(jī)器人成功后,機(jī)器人優(yōu)化專(zhuān)家會(huì)幫您的機(jī)器人進(jìn)行優(yōu)化,一周內(nèi)對(duì)接。 4、注意,套餐A和B為機(jī)器人接待套餐,是【必買(mǎi)】的。1流量=機(jī)器人接待1顧客,購(gòu)買(mǎi)了之后機(jī)器人可以接客,【二選一即可】。套餐C非必買(mǎi),只買(mǎi)這個(gè)機(jī)器人不會(huì)接待的,根據(jù)需要選購(gòu)哦 三、常見(jiàn)問(wèn)答 1.為什么我的賬號(hào)不能設(shè)置機(jī)器人回復(fù)? 答:機(jī)器人回復(fù)設(shè)置需要賬號(hào)有管理員權(quán)限方可設(shè)置,請(qǐng)檢查對(duì)應(yīng)賬號(hào)權(quán)限。 2.用戶(hù)什么時(shí)候可以看到機(jī)器人問(wèn)題列表? 答:商家對(duì)機(jī)器人回復(fù)設(shè)置完成且點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”后,當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入與該商家的聊天頁(yè)面時(shí),將自動(dòng)收到對(duì)應(yīng)的列表。 以上就是設(shè)置拼多多機(jī)器人客服的方法,其實(shí),拼多多機(jī)器人客服有很多功能,大家需要慢慢摸索哦。值得注意的是,拼多多機(jī)器人客服是要收費(fèi)的,上述是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),供大家參考。
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