老y開網(wǎng)店

其實很多京東商家也希望能夠做好京東店鋪，但是如果京東商家一直不回復(fù)的話，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?另外做京東客服是否有前途呢?

如果京東客服處理不了消費者的問題，可以手機撥打12315、12381、12345熱線電話進行投訴，還可以登錄網(wǎng)站“黑貓投訴”、“全國12315平臺”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”等互聯(lián)網(wǎng)平臺進行投訴。相關(guān)部門受理投訴后會進行核實，若情況屬實會作出相應(yīng)的處理。

1、若消費用戶跟京東發(fā)生消費糾紛，應(yīng)先找京東的人工服務(wù)人員進行相關(guān)投訴。

2、假如消費用戶留意到京東存在不遵守市場監(jiān)督管理法律、規(guī)定的情形，可以致電“區(qū)號+12315”消費者投訴舉報專號或是登錄網(wǎng)站“全國12315平臺”投訴相關(guān)問題。

3、12345是市民熱線服務(wù)中心，若市民遇到問題，可以用手機打“區(qū)號+12345”熱線對問題進行投訴。

4、中國工業(yè)和信息化部是京東的監(jiān)督管理部門之一，若京東損害了用戶的權(quán)益，可以撥打“區(qū)號+12381”公共服務(wù)電話或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”→“部長信箱”進行相關(guān)投訴。

5、涉及到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的疑難問題，所有用戶可以嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”投訴相關(guān)問題。

6、要是平臺用戶決定投訴京東，可登錄“黑貓投訴”官方平臺投訴相關(guān)問題，依照實際情況認真填寫基本投訴信息。

做客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學習前輩們的運營技術(shù)。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。