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有一些朋友在淘寶工廠直銷里面看到了想要的產(chǎn)品，覺得價(jià)格，質(zhì)量等等方面都是挺不錯(cuò)的，現(xiàn)在想要找客服再詳細(xì)了解一下細(xì)節(jié)問題，但是不知道這個(gè)淘寶工廠直銷怎么找客服？

一、淘寶工廠直銷怎么找客服？

在淘工廠直營店購買東西時(shí)想要聯(lián)系客服必須先下單，但可以不付款。

因?yàn)樘詫毠�廠直營店并沒有設(shè)有“聯(lián)系客服”的入口，目前想要聯(lián)系淘寶工廠直營店客服的辦法就是先下單，這樣就能看到“聯(lián)系客服”的入口，聯(lián)系到客服。如果還沒有決定是否購買，可以先下單不付款，這樣也能聯(lián)系到客服，之后再?zèng)Q定買還是不買。

國內(nèi)銷售的正規(guī)產(chǎn)品都會(huì)有中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽上面會(huì)有廠家的聯(lián)系電話，只要撥打過去說一下在哪買的，需要廠家核查是否他們的經(jīng)銷商，產(chǎn)品是否為真品。廠家客服一般都會(huì)耐心解答。

有的人買到了質(zhì)量很好的東西，覺得性價(jià)比很不錯(cuò)。但有的買家也買到過質(zhì)量很差的商品，購物體驗(yàn)極差，這兩種情況都是有的。所以，還是得自己買過之后，去體驗(yàn)。

二、淘寶工廠直銷怎么投訴？

如果淘寶店鋪售賣品牌假貨，可以通過淘寶“我的小蜜”進(jìn)行投訴。打開淘寶，點(diǎn)擊“我的淘寶”，找到“官方客服”，在對話框內(nèi)輸入賣家賣假貨，發(fā)送給小蜜，小蜜會(huì)提示我們進(jìn)行下一步操作。（僅限于買家投訴，如果是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人想投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，需要上阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)）

如果淘寶店鋪侵犯品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以通過阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)進(jìn)行投訴。搜索阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入并注冊賬號(hào)，提交身份信息后上傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明，等待知識(shí)產(chǎn)權(quán)驗(yàn)證通過后，就可以在“侵權(quán)投訴”中發(fā)起投訴。

除此之外，還可以通過12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。12315是國家行政管理總局在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的平臺(tái)，能夠幫助我們處理糾紛，維護(hù)我們的合法權(quán)益。

淘寶工廠直銷客服比較容易聯(lián)系到的，大家可以和客服溝通一下產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題，有機(jī)會(huì)的話還可以再進(jìn)行砍價(jià)，看看產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)能不能再優(yōu)惠一點(diǎn)。