老y開(kāi)網(wǎng)店

為了可以更好的做好淘寶服務(wù)，如果不小心出現(xiàn)了漏發(fā)的東西，賣(mài)家還不承認(rèn)的話，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?具體有什么規(guī)則呢?

快遞在攬件后都會(huì)稱(chēng)重掃描，系統(tǒng)內(nèi)會(huì)記錄該快遞的實(shí)際重量。

先申請(qǐng)退款，然后把所有的東西以及包裝箱一起稱(chēng)重拍照，展示出所有的物品拍照，將照片上傳作為憑證，如果商家拒絕退款，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头�介入處理�?/p>

漏件，重量肯定是不一樣的，客服會(huì)支持退款申請(qǐng)。

有什么規(guī)則?

(一)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的，以該時(shí)間為準(zhǔn);(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫(xiě)的日期和賣(mài)家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣(mài)家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車(chē)合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買(mǎi)家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。

否則，買(mǎi)家簽收后主張商品少件的，由賣(mài)家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣(mài)家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣(mài)家應(yīng)在征得買(mǎi)家同意后再發(fā)貨。

3、賣(mài)家應(yīng)將商品送達(dá)至買(mǎi)家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買(mǎi)家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買(mǎi)家同意。

4、賣(mài)家承諾或買(mǎi)賣(mài)雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣(mài)家應(yīng)按照承諾或約定履行。

否則，非包郵訂單且買(mǎi)家已簽收商品的，可要求賣(mài)家退還買(mǎi)家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣(mài)家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買(mǎi)家同意。

買(mǎi)家要求賣(mài)家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣(mài)家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買(mǎi)家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣(mài)家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買(mǎi)家退貨退款。

8、賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買(mǎi)家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買(mǎi)家以賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣(mài)家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。

因賣(mài)家的不正當(dāng)行為誘使買(mǎi)家確認(rèn)收貨的情形除外。

24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣(mài)家向買(mǎi)家提供的服務(wù)。

所有24小時(shí)發(fā)貨的賣(mài)家承諾：在買(mǎi)家通過(guò)支付寶完成付款或通過(guò)貨到付款下單成功后，賣(mài)家將在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買(mǎi)家所購(gòu)實(shí)物商品的服務(wù)。