老y開網(wǎng)店

在shopee平臺上開店的用戶比較多，不少賣家在經(jīng)驗(yàn)的過程中出現(xiàn)一系列的問題無法進(jìn)行解決，這時(shí)候就會(huì)需要聯(lián)系客服進(jìn)行處理，但是shopee賣家要怎樣找客服呢?

1、電話聯(lián)系方式

shopee一直都是有電話客服來為國內(nèi)的賣家來進(jìn)行服務(wù)的，一個(gè)是賣家服務(wù)熱線，一個(gè)是深圳總部的聯(lián)系電話。400-126-8888，(86)0755-21537015。

賣家們可以通過上述的兩個(gè)電話來反應(yīng)你在平臺所遇見的各種問題，同時(shí)也可以向平臺咨詢各種關(guān)于店鋪的問題，比如像是shopee如何進(jìn)行入駐，賣家中心如何進(jìn)行操作、物流以及訂單服務(wù)等等問題。shopee的客服熱線也是有時(shí)間規(guī)定的，一般在周一到周五之間的9點(diǎn)到18點(diǎn)半。如果是非招商熱線，是周一到周日的9點(diǎn)到18點(diǎn)半，法定節(jié)假日除外，請大家在規(guī)定的時(shí)間被來反饋?zhàn)约旱膯栴}。

2、郵箱聯(lián)系方式

如果你通過電話聯(lián)系不到客服，也是可以借助郵箱來反饋?zhàn)约旱膯栴}。Shopee的客服郵箱為crossborder-cn@Shopee.cn

在通過郵件來反應(yīng)問題的時(shí)候，也是需要注意一定的格式的，比如說：郵件標(biāo)題，一般是以店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號這個(gè)形式的。郵件的內(nèi)容主要是寫相關(guān)問題的描述以及反應(yīng)，一般Shopee客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效為一個(gè)工作日內(nèi)。

針對不同的站點(diǎn)，都有各自不同的客服服務(wù)，以及規(guī)則。

其中，馬來西亞、新加坡、臺灣、菲律賓這四個(gè)站點(diǎn)，通用的語言分別是英語、英語、中文、英語，這幾個(gè)站點(diǎn)賣家需自行為買家提供客服服務(wù);泰國、印尼、越南，這三個(gè)站點(diǎn)，通用語言分別是泰語、印尼語、越南語，平臺為這三個(gè)站點(diǎn)的賣家配備客服團(tuán)隊(duì)，為買家提供客服服務(wù)。

賣家在泰國、印尼、越南這三個(gè)站點(diǎn)開設(shè)店鋪之后，賣家需聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助建立與當(dāng)?shù)乜头�團(tuán)隊(duì)的客服QQ群，以便當(dāng)?shù)乜头�及時(shí)為賣家提供客服協(xié)助。建立與當(dāng)?shù)乜头�團(tuán)隊(duì)的QQ群后，還有一些需要注意的地方，賣家需要了解一下。

通過以上分析，我們能夠知道蝦皮怎么聯(lián)系客服，可以通過電話聯(lián)系或者郵箱聯(lián)系客服，通過聯(lián)系客服解決自己的相關(guān)問題，現(xiàn)如今在蝦皮平臺上開店的用戶還是非常之多的，在注冊開店前需要解決好相關(guān)問題。