老y開網(wǎng)店

我們在淘寶上面買東西，淘寶店鋪客服大多都是客客氣氣的，就算不能達(dá)到我們的要求，也都是委婉地拒絕，但是，也有的客服態(tài)度很差，甚至還會罵人。那么，如果遇到這種情況，要怎么處理呢?

一、辱罵他人怎么處理?

1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求道歉，若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此并上傳截圖證據(jù)，如果不知流程可咨詢小二。

2、投訴進(jìn)入“淘寶規(guī)蜜”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯(lián)系。也可是撥打電話，根據(jù)提示，要準(zhǔn)備好說下訂單號，還要說清評論內(nèi)容，說了投訴之后，客服會發(fā)投訴的鏈接，然后自己要點擊出出現(xiàn)聊天框，點舉報，生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴。

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其實，賣家罵人處罰要根據(jù)輕重來定，嚴(yán)重可能會封賬戶，屏蔽產(chǎn)品等等，對于賣家來講也是不輕的，因為，行業(yè)競爭壓力也不小，所以，大家要是隨意違規(guī)，那就給了對手很大的機(jī)會，相信這也是各位不想看到的。

二、怎么被判定？

淘寶賣辱罵他人判定方法，或者說依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因為淘寶官方需要根據(jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實。

考慮到實施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費(fèi)者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家;

辱罵他人本身就是不對的，更何況是淘寶客服，如果遇到客服罵人，我們可以直接投訴，淘寶平臺對于這種狀況是不會姑息的，不過，大家一定要記得保存聊天記錄的截圖。