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標(biāo)題: "規(guī)蜜"工具上線，訂單可疑地址將被檢測預(yù)警 [打印本頁]

作者: 老y 時間: 2016-2-26 19:00
標(biāo)題: "規(guī)蜜"工具上線，訂單可疑地址將被檢測預(yù)警
現(xiàn)在仍有不少賣家運(yùn)用第三方軟件進(jìn)行批量發(fā)貨打單，而這種方法一方面沒有辦法核對買家收貨信息，假如遇到收貨地址反常的疑問，只能在發(fā)貨后快遞方反應(yīng)地址無效發(fā)生退件才能獲悉。不光丟失郵費(fèi)，而且買家建議退款，耗費(fèi)許多售后資本，添加運(yùn)營本錢，而即使檢查出收貨地址反常的訂單，但并沒有有關(guān)規(guī)矩條款支撐賣家能夠不發(fā)貨，后續(xù)買家仍是可建議投訴或退款賠付。無形中給賣家們添加了許多作業(yè)。
　　對于這些狀況，規(guī)蜜3.0重磅工具——訂單可疑地址檢查工具近來全新上線，該工具首要有兩方面效果。
　　1）若正常花費(fèi)者失誤填寫了過錯地址，工具將會預(yù)警商家，催促商家自動聯(lián)絡(luò)花費(fèi)者，保證買賣能夠正常進(jìn)行，進(jìn)步商家的效勞才干，給花費(fèi)者非常好的購物體會；
　　2）若為歹意花費(fèi)者成心填寫過錯地址，這種狀況下，商家也許遭受歹意做法進(jìn)犯，如敲詐、騙賠、廣告評估等，形成丟失。此刻工具將會預(yù)警咱們，重視此類訂單，對承認(rèn)有誤地址的訂單，裝備給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)力，后續(xù)發(fā)生有關(guān)投訴將支撐賣家。
　　而在詳細(xì)運(yùn)用過程中，PC端和移動端方法有所區(qū)別。
　　PC端
　　1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站guimi.tmall.com，就能夠看到未處理預(yù)警的音訊列表啦。
　　點(diǎn)擊“處理”檢查預(yù)警訂單的詳情。
　　

　　2、檢查該訂單買家的收貨信息，可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對話，或撥打買家的聯(lián)絡(luò)電話承認(rèn)收貨信息，然后依據(jù)實際狀況挑選相應(yīng)標(biāo)簽，選好跋文得要點(diǎn)擊“承認(rèn)”哦。
　�。ㄈ绲刂返拇_有誤，買家聯(lián)絡(luò)不上，您判別此訂單無法順暢完結(jié)買賣的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項進(jìn)行存案，存案成功可不發(fā)貨。如地址準(zhǔn)確或聯(lián)絡(luò)上買家修正成準(zhǔn)確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。）
　　

　　3、至此，處理完畢�！∪缫獧z查單筆預(yù)警音訊處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中檢查，點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。
　　

　　手機(jī)端：分五步走
　　1、翻開手機(jī)千牛app，找到“規(guī)蜜”插件（下圖紅框處）
　　

　　2、進(jìn)入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警音訊列表，檢查到的訂單將展現(xiàn)在這里。點(diǎn)擊對應(yīng)的音訊即可檢查詳情。

　　3、檢查該訂單下的買家收貨信息，點(diǎn)擊“旺旺聯(lián)絡(luò)”可直接旺旺與買家對話，點(diǎn)擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您必須聯(lián)絡(luò)買家承認(rèn)收貨信息哦~然后，點(diǎn)擊“處理”按鈕。
　　

　　4、依據(jù)聯(lián)絡(luò)買家的狀況照實挑選相應(yīng)選項。
　　如地址的確有誤，買家聯(lián)絡(luò)不上，您判別此訂單無法順暢完結(jié)買賣的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項進(jìn)行存案，存案成功可不發(fā)貨。如地址準(zhǔn)確或聯(lián)絡(luò)上買家修正成準(zhǔn)確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。
　　

　　5、在上一步完結(jié)挑選并點(diǎn)擊“承認(rèn)”后，就會看到這筆預(yù)警訂單的終究處理結(jié)果。至此，處理就完結(jié)啦。
　　

　　而這款工具后續(xù)將會無縫對接DSR清潔功用，能夠免受歹意DSR的困惑；以及退款檢查功用，將會協(xié)助核實買家退款是不是存在反常，愈加智能化地全方位維護(hù)賣家們，防止費(fèi)時吃力處理買賣過程也許會發(fā)生的歹意做法。

作者: 將心比心 時間: 2016-2-27 18:01
這是什么東東啊

作者: 姊ㄨ雨晨♂風(fēng) 時間: 2016-2-29 10:43
學(xué)習(xí)了，謝謝分享、、、

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