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我們都知道，淘寶賣家做單是常有的現(xiàn)象，只不過，賣家會(huì)模擬真實(shí)購物的流程，以此來規(guī)避淘寶的稽查。在做單過程中，賣家會(huì)發(fā)空包，若是收到空包，我們?cè)趺催M(jìn)行起訴呢?

一、淘寶發(fā)空包怎么起訴?

如果你在淘寶上購買的商品發(fā)生了發(fā)空包的情況，你可以采取以下步驟來解決問題并追究責(zé)任：

1、與賣家溝通：首先，你可以與賣家進(jìn)行溝通，說明問題并要求解決方案，如做發(fā)商品、退款等�？梢酝ㄟ^淘寶的聊天記錄或站內(nèi)信等形式保存溝通證據(jù)。

2、留下評(píng)價(jià)和曬單：如果賣家拒絕解決問題或無法聯(lián)系到賣家，你可以在交易完成后的評(píng)價(jià)中詳細(xì)描述發(fā)生的問題，并上傳相關(guān)證據(jù)圖片。這樣可以提醒其他買家注意該賣家的信譽(yù)。

3、提交投訴和舉報(bào)：如果賣家不解決問題，你可以通過淘寶的投訴和舉報(bào)功能進(jìn)行投訴。在投訴時(shí)，提供詳細(xì)的情況說明、證據(jù)和溝通記錄，并選擇合適的投訴類型，如售后問題、虛假宣傳等。

4、尋求淘寶客服協(xié)助：如果投訴沒有得到滿意的解決，你可以聯(lián)系淘寶客服尋求幫助�？梢酝ㄟ^淘寶網(wǎng)站或APP上的客服渠道，如在線客服、電話客服等進(jìn)行聯(lián)系，并向他們說明問題的經(jīng)過和投訴的進(jìn)展。

5、尋求第三方平臺(tái)的介入：在經(jīng)過以上步驟后，如果問題仍未解決，你可以考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他相關(guān)部門投訴，如果訂單金額巨大，可以去法院起訴。

請(qǐng)注意，以上僅是一些常見的解決問題和維護(hù)權(quán)益的方式，具體操作還需要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。在處理糾紛時(shí)，及時(shí)保存好相關(guān)的溝通記錄和證據(jù)是非常重要的。

二、發(fā)空包怎么處罰?

(1)店鋪扣分

淘寶賣家寄空包裹被查會(huì)被判定為虛假交易，淘寶對(duì)虛假交易有一個(gè)詳細(xì)的扣分標(biāo)準(zhǔn)：

一般違規(guī)扣分達(dá)到2分后，將會(huì)在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營銷活動(dòng)。一般違規(guī)扣分達(dá)到12分后，店鋪會(huì)被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動(dòng)。

一般違規(guī)扣分達(dá)到48分后，店鋪會(huì)被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動(dòng)。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請(qǐng)。

(2)店鋪降權(quán)

淘寶一旦檢測(cè)出店鋪存在用空包代發(fā)的虛假交易行為，那么這個(gè)店鋪的權(quán)重都會(huì)受到影響，之前有展現(xiàn)有排名的關(guān)鍵詞或長(zhǎng)尾詞都會(huì)受到一定程度的影響，這種影響會(huì)直接影響到店鋪的銷量和流量。

(3)店鋪限流

淘寶店鋪限流也是淘寶官方對(duì)空包做單的一種懲罰，在淘寶檢測(cè)到店鋪存在空包做單的虛假交易后，會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行一個(gè)限流處罰，原先有排名有展現(xiàn)的商品都會(huì)收到一定的流量限制，限制包括降低排名和屏蔽商品。

(4)屏蔽店鋪

屏蔽店鋪是最嚴(yán)重的懲罰，相當(dāng)于是店鋪被封一樣，買家只可以通過連接的形式進(jìn)入到店鋪，其他所有的通道都無法進(jìn)入店鋪，店鋪一旦被降權(quán)就相當(dāng)于是被打入了冷宮不再受到淘寶的支持。

淘寶發(fā)空包是淘寶賣家做單的時(shí)候常見的操作模式，如果是幫助賣家做單，收到空包裹是很正常的現(xiàn)象，如果是正常下單收到了空包裹，那就要去投訴賣家。