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天貓商家如何開通并配置到貨時(shí)效?(當(dāng)日達(dá)、隔日達(dá)、預(yù)計(jì)送達(dá)等)本期內(nèi)容我們將為大家解答，來(lái)看看吧!

【簽約路徑】

天貓商家：【商家中心】-【物流】-【物流主頁(yè)】-【物流時(shí)效表達(dá)】

目前淘寶商家僅支持配置發(fā)貨時(shí)效，相關(guān)送達(dá)時(shí)效配置功能暫未開放，請(qǐng)您耐心等待。

【配置步驟】

1、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效：商家簽約訂購(gòu)【物流時(shí)效表達(dá)】后，平臺(tái)算法會(huì)自動(dòng)計(jì)算出商家各條能做到時(shí)效表達(dá)(當(dāng)日發(fā)/次日達(dá)/隔日達(dá))的線路，并透出預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效，商家可自主選擇是否關(guān)閉該表達(dá)(若商家未配置承諾發(fā)貨時(shí)效，將不支持關(guān)閉“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效”的表達(dá))。

2、承諾送達(dá)時(shí)效：商家可通過【線路時(shí)效表達(dá)配置】篩選收貨地址(目前收貨地的最小顆粒度僅支持針對(duì)市級(jí)進(jìn)行配置)與表達(dá)類型，并在下方的明細(xì)中選擇所需的表達(dá)類型(如承諾當(dāng)日達(dá)、承諾次日達(dá)、承諾隔日達(dá)、不表達(dá))。

3、截單時(shí)間后產(chǎn)生的訂單，將不表達(dá)對(duì)應(yīng)的送達(dá)時(shí)效。

注：同一線路目前僅支持配置“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效”與“承諾送達(dá)時(shí)效”的其中一種。

【黑名單商品配置】

商家可以選擇不表達(dá)送達(dá)時(shí)效的地點(diǎn)和商品，具體操作步驟如下。

1、點(diǎn)擊【全店黑名單配置】并進(jìn)行編輯，該頁(yè)面中將展示目前黑名單的收貨地和商品的信息(若無(wú)信息，則表示并未配置相關(guān)信息)

2、根據(jù)收貨地配置黑名單：根據(jù)您的需求，選擇不表達(dá)時(shí)效的收貨地。

3、根據(jù)商品配置黑名單：根據(jù)您的需求，選擇不表達(dá)時(shí)效的商品，目前支持Excel導(dǎo)入與手動(dòng)添加兩種方式。

【常見問題】

1、訂購(gòu)后，為什么有時(shí)商品詳情頁(yè)無(wú)時(shí)效表達(dá)?

答：商家配置后，線路需達(dá)到穩(wěn)定的履約達(dá)成才能保證服務(wù)透出，否則平臺(tái)會(huì)下線表達(dá)。

2、同時(shí)配置了發(fā)貨時(shí)效和送達(dá)時(shí)效，商品詳情頁(yè)會(huì)如何表達(dá)?

答：a.若商家配置了發(fā)貨時(shí)效和承諾到貨時(shí)效，商品詳情頁(yè)將透出【承諾送達(dá)時(shí)效】(xx:xx前付款，承諾xx送達(dá));b.若商家配置了發(fā)貨時(shí)效和預(yù)計(jì)到貨時(shí)效，商品詳情頁(yè)將透出【承諾發(fā)貨+預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效】(今日發(fā)：xx:xx前付款，今天發(fā)貨，預(yù)計(jì)xx送達(dá);24小時(shí)發(fā)：付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，預(yù)計(jì)xx送達(dá))

3、配置送達(dá)時(shí)效后，履約要求是什么?

答：配置承諾達(dá)(包含承諾今日達(dá)、承諾次日達(dá)、承諾隔日達(dá)),每日截單前訂單會(huì)表達(dá)“XX:XX前付款承諾今天送達(dá)”，訂單需要當(dāng)日能送達(dá);“XX:XX前付款承諾次天送達(dá)”，訂單需要次日能送達(dá);“XX:XX前付款承諾隔天送達(dá)”，訂單需要隔日能送達(dá);若過了當(dāng)日的截單時(shí)間，自動(dòng)往后順延一天(即原先若商家設(shè)置的是承諾當(dāng)日達(dá)，超過截單時(shí)間后的訂單將表達(dá)承諾次日達(dá)，訂單需要次日能送達(dá));超時(shí)未送達(dá)后，若消費(fèi)者發(fā)起投訴將產(chǎn)生賠付，賠付規(guī)則以《天貓時(shí)效服務(wù)規(guī)范》為準(zhǔn)。