老y開網(wǎng)店

現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為很多人生活中不可缺少的一部分，購物過多難免會遇到一些問題，比如有些發(fā)現(xiàn)自己的貨物沒有按照預(yù)計(jì)時(shí)間到貨，只能選擇聯(lián)系商家進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，商家也答應(yīng)補(bǔ)發(fā)了，但用戶始終沒有看到商家發(fā)貨，這種情況該怎么辦呢？

淘寶補(bǔ)發(fā)的貨又不發(fā)貨怎么辦

1、遇到商家補(bǔ)發(fā)不發(fā)貨的情況，可以向商家再次發(fā)送消息并詢問物流信息，看看是哪里出現(xiàn)了問題。如果仍然不發(fā)貨可以選擇退貨處理，消費(fèi)者有無理由退貨的權(quán)利。

2、如果積極溝通還沒有收到補(bǔ)發(fā)貨物的情況下，就要向淘寶客服求助了。可以發(fā)起維權(quán)，填寫維權(quán)表單，并在維權(quán)描述中詳細(xì)說明補(bǔ)發(fā)過程，和聯(lián)絡(luò)商家的記錄，淘寶客服了解情況以后，就會去找商家，甚至?xí)�對用戶進(jìn)行賠付。

淘寶補(bǔ)發(fā)流程介紹

1、首先要與賣家進(jìn)行溝通，確認(rèn)商家提供補(bǔ)寄服務(wù)以后；

2、進(jìn)入我的淘寶頁面，在已買到寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”，選擇“補(bǔ)寄”選項(xiàng)；

3、選擇具體的原因并點(diǎn)擊提交，然后等待賣家處理，一般在5個(gè)工作日內(nèi)會有結(jié)果；

4、當(dāng)賣家同意補(bǔ)寄后，耐心等待補(bǔ)寄商品到貨。

為了防止這種麻煩的情況，建議在購物前，先查看商家的評價(jià)，可以看到商家的服務(wù)分?jǐn)?shù)、服務(wù)指標(biāo)和物流記錄等。如果商家記錄不良，那么就要三思而后行。當(dāng)然也可以先在聊天窗口里先詢問商家是否有該商品，考慮清楚真的有貨了再進(jìn)行下單，以減少不必要的麻煩。

在淘寶購物過程中如果需要補(bǔ)發(fā)貨物，請務(wù)必與商家好好協(xié)商，注意聊天過程中的記錄保存，這樣在商家不配合的情況下，可以找淘寶客服維護(hù)自己的權(quán)益。