在亞馬遜平臺中跟賣的情況非常的常見,這種情況對于原創(chuàng)商家來說其實是非常不利的,畢竟自己的心血白費了。那么亞馬遜自己拍的圖片是否可以投訴跟賣呢?下面進行解答。
亞馬遜圖片自己拍的可以投訴跟賣嗎?
可以。
如何做?
一、先和賣家溝通,發(fā)警告信
以下是警告信郵件模板,替換對應文字即可:
自己品牌名稱—A(授權(quán)之品牌名稱或是已注冊之品牌名稱)
對方品牌名稱—B(賣家要投訴之對象名稱或是品牌名稱)
二、從亞馬遜賣家后臺開case
Testbuy拿到訂單號和與你產(chǎn)品不符的圖片投訴實際產(chǎn)品與描述圖片不符,強調(diào)影響買家體驗影響lisitng表現(xiàn),違反亞馬遜規(guī)定.如果有證書,要強調(diào)侵權(quán)。
三、以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)
品牌名稱注意大小寫,注冊編號,其他信息能填的都填上去。
四、以賣家身份testbuy投訴
五、如果寫信給跟賣者,依舊置之不理的話,那就需要在美國亞馬遜通過商標證書投訴跟賣侵權(quán)。
警告或投訴是無用的,再次提醒24小時后不聽警告,你購買賣家的假冒產(chǎn)品,最好寫外國朋友的地址。收到商品后,拍照并列出照片和假冒產(chǎn)品與正品的區(qū)別,并將所有信息發(fā)送給亞馬遜官方。
如果確認,賣家不僅需要立即撤銷他銷售的商品,還需要退款給他購買的買家。此舉是一種非常有效的舉報和銷售方法。
在與亞馬遜客戶服務聯(lián)系的過程中,您可能會遇到效率低下的客戶服務。
此時,有兩種方法,一種是關閉投訴,然后再次投訴,這樣你就可以改變更好的客戶服務;第二,投訴態(tài)度強硬,一開始禮貌,如果客戶服務不積極處理,就是認真反應。
總而言之,各位商家如果碰到了跟賣的情況,千萬不要著急,可以去和賣家進行協(xié)商,如果協(xié)商未果的話,直接投訴到亞馬遜官方平臺,讓平臺去進行相關的處理哦。
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