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有一些用戶朋友在京東商城上購物下單的時候，因?yàn)橐恍┰�因需要�?lián)系一下京東客服尋求一些幫助，但是一直聯(lián)系不上，所以想要跟大家打聽一下這個京東客服24小時上班嗎？

一、京東客服24小時上班嗎？

是的

退換貨人工服務(wù)時間是24小時，基本上京東客服人員工作時間都是24小時服務(wù)的，除了提交建議、建議受理工作時間是9:00-24:00京東客服熱線快速自助查詢：快速查詢物流及售后處理進(jìn)度400-606-5500選1號鍵0527-88105500。

在京東他們的人工客服，都是長時間工作的，可以隨時接聽你的電話，如果你有什么問題或者有什么疑問，都可以給他們打電話讓他們幫你解決，正常都是可以解決很多問題的。

二、京東客服上班待遇怎么樣？

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對來說會低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

客服的崗位也有工作年限，大部分的客服工作年齡都會要求30歲以下，年輕人對反應(yīng)能力和應(yīng)對能力有更出色的表現(xiàn)，對新鮮事物更加容易理解，年紀(jì)較大則反之，所以年紀(jì)越大越會面臨被淘汰的風(fēng)險。

客服是一個流動性強(qiáng)且容易被代替的崗位，要多提升自己的能力往運(yùn)營或者管理崗位轉(zhuǎn)型，讓自己變得不被代替。

客服工作難度偏低（打字速度快，語言組織邏輯性強(qiáng)），主要依靠服務(wù)，對難纏的客戶有耐心，有細(xì)心，對好說話的客戶多表示感謝，鞏固客戶和品牌的關(guān)系，客服其實(shí)也是代表著品牌，代表著公司，對客服說話的技巧有很大的考驗(yàn)。

人工客服和智能客服是相輔相佐的關(guān)系，智能客服可以幫助人工客服，節(jié)省人工客服的工作量，對簡單的問答如發(fā)貨快遞，發(fā)貨時間，使用方法等都由人工智能客服回復(fù)，人工則需要處理比較棘手的問題，售后問題等。

京東客服基本上都是24小時班的，但是有的時候接待量比較大，所以不一定馬上能能到，大家咨詢問題，所以用戶朋友們一定要多一點(diǎn)耐心，多等待一會兒哦。