大部分人都需要上京東平臺去購買電子產(chǎn)品,但是如果購買后想要進行退換貨的操作的話,這時候也需要遵守平臺的規(guī)則,我馬上給各位京東商家們分享。
退換貨時限
產(chǎn)品自售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨
退換貨原因
7日內(nèi)在保證商品(含附件)完好前提下可享受7日無理由退換貨;注意事項中約定不適合商品質(zhì)量問題退換的商品除外。
處理流程
屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告(維修檢驗單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、?、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。
對于存儲類商品,第三方賣家概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等第三方賣家概不承擔相應(yīng)的責任。
注意事項
游戲、軟件類商品含授權(quán)/激活信息(包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等)為特殊商品不予退換貨;質(zhì)量問題請直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心。
手機、數(shù)碼、IT類商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送至當?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可,不予退換貨。
如當?shù)責o檢測、維修中心的,第三方賣家可幫助顧客代檢代修,檢測周期為:代檢7到15天,代修30天,自售后收貨時間起算。
建議外包裝在收貨之日起保留15天,商品如包裝破損或丟失,退貨時需要承擔相應(yīng)的包裝材料費用。
包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不予退換貨。
歡迎光臨 老y開網(wǎng)店 (http://myautotome.com/) | Powered by Discuz! X3.2 |