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淘寶平臺(tái)上面的每一個(gè)產(chǎn)品都需要賣家朋友們?cè)O(shè)置承諾發(fā)貨時(shí)間，如果承諾發(fā)貨時(shí)間沒有發(fā)貨的話，用戶可以取消訂單，接下來一起去了解一下淘寶承諾發(fā)貨時(shí)間未發(fā)貨怎么取消吧！

一、淘寶承諾發(fā)貨時(shí)間未發(fā)貨怎么取消？

淘寶承諾發(fā)貨時(shí)間未發(fā)貨的話，買家可以在訂單詳情頁面，點(diǎn)擊退款，然后等待淘寶賣家處理就可以了。

淘寶承諾發(fā)貨時(shí)間未發(fā)貨的話，買家可以通過投訴賣家來獲得一些賠償。淘寶承諾發(fā)貨時(shí)間未發(fā)貨，以違背發(fā)貨時(shí)間承諾的產(chǎn)品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金(不包括郵費(fèi))，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)則是什么？

關(guān)于淘寶退款規(guī)則有大招了，未發(fā)貨的產(chǎn)品可以“秒退”！所謂“秒退”就是指買家對(duì)未發(fā)貨產(chǎn)品點(diǎn)擊退款申請(qǐng)后，不需要商家操作，平臺(tái)就會(huì)直接將錢款退回到消費(fèi)者賬戶內(nèi)。

該規(guī)定是對(duì)于500元以下的淘寶和天貓未發(fā)貨產(chǎn)品訂單退款的升級(jí)。在淘寶平臺(tái)上面購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)成交金額在500元以內(nèi)，只要未發(fā)貨的產(chǎn)品就可以秒退款；在天貓上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)任意金額的產(chǎn)品，只要未發(fā)貨，就可以秒退款。

也就是說，天貓產(chǎn)品的未發(fā)貨秒退款服務(wù)將不限金額。

淘寶稱秒退對(duì)買家和賣家都能帶來好處，所以決定將未發(fā)僅退秒退升級(jí)。比如秒退的買家滿意度是等待12小時(shí)再退款的3倍，同時(shí)還能幫助賣家挽回消費(fèi)者，秒退的買家在24小時(shí)內(nèi)購(gòu)買同產(chǎn)品的概率是等待12小時(shí)再退款的2.5倍，直接就提升店鋪營(yíng)業(yè)額。

后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)退款了，就不再需要人工處理同意退款，也不需要有人力應(yīng)對(duì)買家催促退款，淘寶賣家就能直接縮減售后團(tuán)隊(duì)，降低人力成本。

淘寶產(chǎn)品在承諾發(fā)貨時(shí)間沒發(fā)貨的話，買家可以選擇直接取消訂單，也可以選擇去申請(qǐng)獲得一些賠償，只要要求合理，賣家朋友和淘寶平臺(tái)都是可以滿足的！