老y開網(wǎng)店

我們在天貓平臺中可以買到自己想要的商品，這里的商品種類還是挺多的，商品的質(zhì)量方面也是值得大家信任的，如果天貓商家遲遲不發(fā)貨的話，如何去申請賠償呢?下面為大家進(jìn)行解答。

天貓商家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?

1、先嘗試溝通，如果賣家不理或拖延。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，提交退款申請。

3、申請退款后，即使不操作，退款也會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，申請客服介入。防因?yàn)殚L時(shí)拖延，導(dǎo)致確認(rèn)后，若未在3天內(nèi)發(fā)貨，申請成功后還可以獲得一筆賠償。

4、退款成功后，在淘店購買的沒有獲得賠償，先協(xié)商賠償，如果不愿意賠償，找到訂單，選“投訴”。

5、填原因，違承諾—延遲發(fā)貨—表示缺貨。然后再上傳憑證，截取聊天記錄上傳，如果不回應(yīng)，在投訴說明的內(nèi)容里填寫服務(wù)態(tài)度，然后提交。

天貓商家遲遲不發(fā)貨賠償多少?

商品實(shí)交額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的額)，且最高不過300元，低不少于5元，特類低不少于1元。所以，具體的賠償其實(shí)也是根據(jù)產(chǎn)品的金額來賠付的。

天貓商家發(fā)貨有什么規(guī)則?

1、投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)發(fā)貨”投訴成立，除特品外，會賠付未按約定時(shí)發(fā)的賠償積分。理賠金以積分形式支付，建議關(guān)注5日左右，后續(xù)請登錄“積分——積分明細(xì)”中查看。

2、如拒絕退款，可在拒絕申請后在維權(quán)頁面申請客服介入，會在5-9日幫跟進(jìn)處理，如需反饋留言，可在維權(quán)頁面的【憑證】中反饋。

缺貨，索取金：若因缺貨或是未按約定申退時(shí)，需要選正確的原因，且維權(quán)判定確實(shí)存在該類行為后，在交易退款成后，會按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過5萬積分)。

對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個(gè)工作日內(nèi)到賬。可以通過“我的積分——明細(xì)”中查看。

總而言之，如果天貓商家遲遲不發(fā)貨的話，作為消費(fèi)者是可以去和天貓商家們協(xié)商的，一般天貓商家都會去進(jìn)行解釋，如果不滿意的話，其實(shí)還可以申請?zhí)熵埧头�的介入哦�?/p>