很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺購物,京東平臺的服務(wù)也挺不錯的,物流速度非常的快,如果出現(xiàn)了京東漏發(fā)貨的情況,可以申請退款,下面了解一下具體申請的方法哦。
京東漏發(fā)貨怎么退款?
1.打開手機(jī)京東APP。
2.點擊右下角我的選擇進(jìn)入我的訂單。
3.點擊沒發(fā)貨想退款的商品。
4選擇左下角申請退款填寫退款原因。
5.最后點擊確定等待商家處理即可。
怎么投訴?
1、通過官方客服熱線進(jìn)行投訴。用戶可以在瀏覽器查詢相應(yīng)平臺的官方客服電話,進(jìn)行問題反饋。其中,淘寶的官方投訴熱線為【9510211】。
2、找平臺人工客服提出投訴。假設(shè)用戶在平臺上購買東西時,發(fā)生了不愉快,可以通過平臺官方人工客服進(jìn)行投訴。一般情況下,每個軟件都有人工客服,可以申請在線客服幫忙解決。
3、通過“黑貓投訴平臺”進(jìn)行問題反饋。用戶可以打開瀏覽器查詢【黑貓投訴】官網(wǎng),進(jìn)入到首頁后找到【我要投訴】,登錄后,閱讀相關(guān)須知,隨即跳轉(zhuǎn)至投訴頁面,填寫相關(guān)投訴訴求就可以了。
假設(shè)上述方法都沒辦法解決的話,還可以選擇通過“消費者協(xié)會”進(jìn)行反饋。
如果大家在京東商城上遇到了漏發(fā)貨,但是賣家不承認(rèn)的情況,大家可以申請客服介入,如果可以提供開箱視頻證明的話,那么基本上是可以獲得成功的哦,大家都清楚了嗎?
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