老y開網(wǎng)店

隨著小視頻的興起，抖音正在一點(diǎn)一點(diǎn)地滲入進(jìn)我們的生活中，我們娛樂放松離不開抖音，網(wǎng)上購物還是抖音。在抖音平臺(tái)購物之后，不滿意也是可以退款的，但是，如果商家拒絕退款，該怎么辦呢?

一、拒絕退款之后怎么退款?

抖音買東西商家不給退款的話，直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進(jìn)入抖音投訴中心的路徑：打開抖音App后找到【我的主頁】，看到右上角【≡】標(biāo)志，點(diǎn)擊后選擇【我的客服】-【客服中心】，點(diǎn)擊【自助服務(wù)-電商訂單問題】，即進(jìn)入客服聊天頁面，聯(lián)系人工客服如實(shí)說明情況，最好附上有力證據(jù)，工作人員核實(shí)后便會(huì)幫助你解決問題了。

除了聯(lián)系抖音官方客服，也可以直接撥打抖音客服熱線進(jìn)行投訴;或是在訂單頁面上點(diǎn)開店鋪信息，找到客服對(duì)話框，隨后點(diǎn)開對(duì)話框右上角的【...】選項(xiàng)，點(diǎn)擊【當(dāng)前店鋪設(shè)置】-【投訴商家】，再選擇投訴理由即可。

二、客服介入還有用嗎?

有用

一般抖音客服介入能退款成功。只要我們的申請(qǐng)理由是合理的，就可以退款。如果是非正常理由退款，那么一般是不能退款的。

三、客服介入對(duì)賣家有影響嗎?

抖音本身申請(qǐng)客服介入對(duì)商家是沒有影響的，但如果說在介入的過程中，你所提交的一些商品問題憑證或者是商家個(gè)人原因的圖片信息，聊天記錄以及文字內(nèi)容形容剛才在審核通過確認(rèn)存在這樣行為時(shí)，可能會(huì)針對(duì)于商家進(jìn)行處罰。比方說扣除信用分或者是降低權(quán)重后出保證金等。

如果商家拒絕退款，大家可以按照上面的步驟聯(lián)系抖音官方客服來處理，一般只要我們的訴求是合理的，基本都會(huì)通過，如果訴求不合理或者證據(jù)不夠，也是無法通過退款申請(qǐng)的。