老y開網(wǎng)店

在淘寶上購(gòu)買的商品如果需要換貨的話，大家是否清楚換貨時(shí)要不要去跟商家商量呢?需要征求商家的同意嗎?具體又該怎么去操作呢?

淘寶換貨是需要商家同意的;

但是在換貨時(shí)，大家也需要按照相關(guān)的規(guī)則去申請(qǐng)，這樣也可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

怎么操作?

在淘寶購(gòu)物后，當(dāng)收到的商品不滿意時(shí)，登入PC版旺旺聯(lián)系賣家，說(shuō)明商品不滿意要求換貨。

不建議使用手機(jī)旺旺聯(lián)系賣家，用PC版旺旺聯(lián)系賣家可以方便取證，如果交易發(fā)生爭(zhēng)端，旺旺的聊天記錄將會(huì)是你需要的有力證據(jù)。

賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據(jù)地址將商品寄回給賣家。一般賣家會(huì)要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發(fā)生爭(zhēng)端，這將是能證明你已經(jīng)寄回商品的證據(jù)。

賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣家遲遲不再發(fā)貨，而系統(tǒng)又將到期自動(dòng)確認(rèn)收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

簽收換回的商品，完成換貨，再處理退款。

郵資處理：如果是買家自己的原因換貨，不是商品本身的質(zhì)量，一般是由買家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。其中如果購(gòu)買運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的話，那么可以享受免運(yùn)費(fèi)的好處。個(gè)別大品牌承諾購(gòu)物享受免費(fèi)退換貨除外。

如果是商品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的換貨，一般是由賣家承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中，買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過(guò)淘寶退貨運(yùn)費(fèi)而退還。也可以直接支付寶轉(zhuǎn)賬來(lái)完成。

淘寶換貨確實(shí)是一個(gè)非常重要的事情，但是一般情況下，商家都會(huì)同意換貨，大家也注意保護(hù)好商品，不要破壞影響二次銷售。