為TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境;打造值得顧客信賴的購物體驗。TikTok對商城內(nèi)發(fā)布商品及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定，來看《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》。
1、概述
1.1 介紹
《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》旨在：
為TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境;
打造值得顧客信賴的購物體驗。
用戶(包括賣家)創(chuàng)建或分享電商內(nèi)容時必須遵循相關(guān)規(guī)則。創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶以下統(tǒng)稱為“達(dá)人”。
1.2 范圍
《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》涵蓋在平臺創(chuàng)建、上傳和共享的所有內(nèi)容。
達(dá)人不得創(chuàng)建、發(fā)布、上傳、直播或分享：
任何與不完全符合目的市場法律的商品相關(guān)的內(nèi)容。
任何與具有誤導(dǎo)性、不完整或?qū)I家不公平的商品相關(guān)的內(nèi)容。
任何可能對用戶購物體驗產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容(如非原創(chuàng)和低質(zhì)量內(nèi)容)。
重要提示：達(dá)人有責(zé)任確保在TikTok Shop上發(fā)布的內(nèi)容始終合法合規(guī)。這些規(guī)則并非詳盡無遺，也不是法律建議。如果達(dá)人對有關(guān)內(nèi)容的法律法規(guī)存在疑問，我們鼓勵達(dá)人向法律顧問進(jìn)行咨詢。
內(nèi)容規(guī)則會定期更新。達(dá)人應(yīng)定期查看此頁面，以確保遵守當(dāng)前的規(guī)則。
2.定義
“達(dá)人” 指所有創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶。
“內(nèi)容” 指所有達(dá)人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括電商櫥窗、視頻、直播等內(nèi)容形式。
“禁售商品” 指當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)禁止銷售的商品。
“限售商品” 指需要事先獲得 TikTok Shop 批準(zhǔn)才能進(jìn)行銷售的某類商品。賣家需要通過商品審核方可銷售限售商品。 商品審核流程中，賣家需要提交的文件包括但不限于資質(zhì)證書、測試報告、商品或包裝圖像以及其他監(jiān)管文件。
“非原創(chuàng)內(nèi)容” 指未經(jīng)加工，直接導(dǎo)入或上傳的媒體內(nèi)容。
“HFSS” 指飽和脂肪、鹽和糖含量高的食品。
3.禁止的內(nèi)容類別
上傳到TikTok Shop的所有內(nèi)容必須遵循本頁規(guī)則。封面頁面、標(biāo)題、超級鏈接、錨點鏈接、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音、麥克風(fēng)設(shè)置、昵稱、個人介紹、圖像和其他功能也需符合內(nèi)容規(guī)則。
以下是TikTok Shop上禁止的部分內(nèi)容類別。
3.1 違法或犯罪活動
TikTok Shop 禁止包含或宣傳任何違法犯罪活動的內(nèi)容。達(dá)人內(nèi)容違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，將做移除處理。
達(dá)人不得發(fā)布、上傳、直播或分享以下內(nèi)容：
賭博服務(wù)或任何為賭場、體育博彩或其他商業(yè)賭博活動做宣傳的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)釣魚
龐氏騙局、多層營銷或傳銷活動
承諾高回報的投資計劃
固定賠率博彩或任何其他形式的詐騙的內(nèi)容
殘酷剝削，包括人口走私、抵債勞動、家庭奴役、性走私或賣淫
破壞公務(wù)、損害財產(chǎn)
偷獵或野生動物非法買賣
買、賣、交易、索要非法所得物品或假貨
3.2 禁售商品
達(dá)人內(nèi)容中展示的所有商品都必須遵守所有當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和《TikTok 社區(qū)規(guī)則》。此外，與《TikTok Shop 禁售商品規(guī)則》所列出的商品相關(guān)的內(nèi)容一律嚴(yán)格禁止。
《TikTok Shop 禁售商品規(guī)則》在各國家市場有所不同。 請參閱商家大學(xué)中適用于所在國家 / 地區(qū)的相關(guān)規(guī)則。
適用法律法規(guī)禁止銷售的商品不得在平臺銷售或推廣。平臺有權(quán)自行決定商品發(fā)布是否合規(guī)。 如果確定商品為禁售商品、非法商品或不適合在平臺發(fā)布，我們可能會移除該商品。
3.3 限售商品
除非獲得必要批準(zhǔn)，達(dá)人不得發(fā)布、銷售或推廣任何與限售商品相關(guān)的內(nèi)容。發(fā)布內(nèi)容不得包含或推廣《TikTok Shop 限售商品規(guī)則》第五部分“不支持售賣的商品”中所列出的商品。
《TikTok Shop 限售商品規(guī)則》在各國家市場有所不同。 請參閱商家大學(xué)中適用于所在國家 / 地區(qū)的相關(guān)規(guī)則。
3.4 侵犯合法權(quán)益
達(dá)人不得發(fā)布或分享侵犯知識產(chǎn)權(quán)或他人權(quán)利的內(nèi)容。
達(dá)人不得發(fā)布、上傳、直播或分享以下內(nèi)容：
任何為謀取商業(yè)利益，利用品牌或標(biāo)識的內(nèi)容(除非獲得權(quán)利人的明確許可)。
未得到他人授權(quán)的情況下將他人的圖片和姓名用作商用，包括商品代言、商品和使用明星圖片或肖像集。
請參閱《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)政策》，了解更多相關(guān)詳情。
3.5 未成年人安全
達(dá)人禁止上傳或分享任何面向未成年人的推銷或促銷內(nèi)容。
達(dá)人禁止發(fā)布、上傳、直播或分享：
任何引誘未成年人購買商品或服務(wù)的內(nèi)容
任何唆使未成年人要求父母購買商品的內(nèi)容
其他可能對未成年人安全有負(fù)面影響的內(nèi)容
特定市場可能存在有其他未成年人安全相關(guān)要求(如童星禁止在商業(yè)內(nèi)容中出現(xiàn))。達(dá)人必須確保發(fā)布內(nèi)容和商品符合目的市場的所有相關(guān)法律法規(guī)。
3.6 聳人聽聞的內(nèi)容
達(dá)人不得上傳或分享可能給用戶帶來困擾的聳人聽聞的內(nèi)容。
達(dá)人禁止發(fā)布、上傳、直播或分享：
暴力、死亡或事故內(nèi)容
肢解的、毀壞的、燒焦或燒毀的人體殘骸內(nèi)容
呈現(xiàn)傷口和傷勢的血腥內(nèi)容
真實的暴力、打斗或者虐待的內(nèi)容
性沖動、性刺激或描繪性癖好的內(nèi)容
屠殺動物或非自然死亡動物的內(nèi)容
肢解的、毀壞的、燒焦或燒毀的動物殘骸內(nèi)容
動物虐待及血腥內(nèi)容
3.7 誤導(dǎo)性或虛假內(nèi)容
達(dá)人不得上傳或分享包含誤導(dǎo)性信息或宣傳的內(nèi)容。
3.7.1 錯誤展示信息
所有內(nèi)容必須與實際商品一致，不得具有誤導(dǎo)性。
達(dá)人 / 賣家不得展示誤導(dǎo)性信息，如：
價格或折扣不一致
虛假圖片、品牌名稱、描述、關(guān)鍵屬性、型號、質(zhì)保和保修等
任何與配送、物流、退貨退款和客服等服務(wù)相關(guān)的虛假信息
3.7.2 夸大商品效果
所有內(nèi)容不得夸大商品的功效或效果。這里包括但不限于有關(guān)商品對人體影響的醫(yī)學(xué)聲明。其他類型的夸大陳述包括：
展示使用前和使用后的圖片，來證明商品的性能或?qū)θ梭w的效果(例如，成功瘦身的照片、成功去除痤瘡/疤痕/黑斑的照片等)
聲稱商品將在特定的時間內(nèi)起效，而未提供任何證明(例如，“3天內(nèi)看到效果”、“1周內(nèi)解決脫發(fā)”等)
聲稱可以治療或預(yù)防醫(yī)學(xué)病癥或癥狀(例如，聲稱可以治療心臟病、防止皺紋、含有抗衰老的特性等)
所做聲明沒有經(jīng)同行評審的科學(xué)依據(jù)(例如，聲稱“本商品將幫助您在3天內(nèi)減掉10磅”，而未提供任何證明等)
3.7.3 夸大商品描述
如果沒有相關(guān)、有效、客觀的證據(jù)證明，所有內(nèi)容不得包含夸大描述或絕對聲明。 例如：
最佳商品
100% 純天然
3.7.4 對比
所有內(nèi)容不得與其他商品或電商網(wǎng)站進(jìn)行對比。 例如：
本商品比ABC網(wǎng)站便宜XX
3.7.5 虛假聲明
所有內(nèi)容不得對商品做出虛假聲明。例如：
發(fā)布虛假聲明，聲稱所售商品曾贏得獎項或獲得某些證書
發(fā)布虛假聲明，聲稱所售商品與其他商品有關(guān)
禁止夸大促銷價格或進(jìn)行虛假比價。所有價格，包括促銷價格，必須準(zhǔn)確無誤
3.7.6 誤導(dǎo)性的美顏濾鏡
達(dá)人不得使用具有誤導(dǎo)性的美顏濾鏡推薦美妝和個護(hù)商品。
除了上面的例子以外，每個達(dá)人的目的地市場也許還對某些商品聲明有進(jìn)一步的要求。達(dá)人必須仔細(xì)閱讀目的地市場的相關(guān)指南、法律法規(guī)，以確保他們的內(nèi)容完全合規(guī)。
3.7.7 虛假承諾財務(wù)獎勵/收益
達(dá)人不得通過向買家虛假承諾財務(wù)獎勵來誤導(dǎo)買家。這里包括但不限于虛假承諾發(fā)放贈品、隨機(jī)獎勵、獎品、免費(fèi)禮物。
財務(wù)獎勵包括但不限于現(xiàn)金、黃金/鉆石、手機(jī)、電腦、奢侈品牌商品等物品。
如果達(dá)人承諾購買某商品的買家將獲得財務(wù)獎勵，那么該承諾也必須體現(xiàn)在該商品對應(yīng)的標(biāo)題和商詳頁面中。如果達(dá)人/賣家做出的承諾沒有體現(xiàn)在商品標(biāo)題和發(fā)布頁面中，則該承諾將被視為虛假承諾。
如果達(dá)人承諾的財務(wù)獎勵不要求買家購買商品(即免費(fèi)贈品)，則必須在直播和/或視頻中明確提及以下三項條款和條件：
獲獎?wù)呷藬?shù)
領(lǐng)取獎勵的方法
選出獲獎?wù)叩姆绞?/p>
如果出現(xiàn)買家糾紛，則任何未兌現(xiàn)或未履約的財務(wù)獎勵承諾都將被視為虛假承諾行為。
3.8 誤導(dǎo)性流量、垃圾郵件、欺詐
所有內(nèi)容都不得在用戶描述、內(nèi)容、評論或聊天中包含任何形式的垃圾郵件或欺詐信息。
我們嚴(yán)格禁止達(dá)人的以下行為：
冒充其他個人或組織欺騙公眾或進(jìn)行惡意陳述
操縱平臺機(jī)制，人為生成訂單、觀看、點贊、評論、關(guān)注或正向買家反饋/打分
通過一些活動來欺騙消費(fèi)者或誘導(dǎo)消費(fèi)者下單、點贊、評論等等
通過博取買家的同情以推銷商品
推廣人為生成流量的服務(wù)
創(chuàng)建惡意軟件或修改代碼，人為增加訂單、觀看、點贊、粉絲、分享或評論
任何試圖引導(dǎo)用戶進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)的落地頁的其他行為。平臺也禁止：
無效的落地頁
需要用戶提供個人信息才能繼續(xù)的落地頁
自動將文件下載到個人電腦的落地頁
我們無法保證在TikTok Shop以外的平臺上發(fā)生的交易/活動的安全。 含有鏈接、引用或其他鼓勵用戶離開TikTok Shop(或引導(dǎo)用戶至其他平臺或網(wǎng)站)的“行為號召”的內(nèi)容將被移除。這里包括但不限于引導(dǎo)至其他網(wǎng)站的鏈接、電話號碼、社交媒體上的網(wǎng)名、電子郵件地址、二維碼或不受TikTok Shop管理的其他站外活動。
3.9 非原創(chuàng)、低質(zhì)量或不相關(guān)的內(nèi)容
3.9.1 非原創(chuàng)或搬運(yùn)的內(nèi)容
對于任何導(dǎo)入或上傳的媒體文件，如果用戶未添加任何新的內(nèi)容或未做任何創(chuàng)造性的編輯/更改，則內(nèi)容將被視為非原創(chuàng)或搬運(yùn)的內(nèi)容。導(dǎo)入的媒體文件包括從其他平臺(如TikTok)、其他社交媒體平臺或其他來源(如電視、電影、網(wǎng)絡(luò)廣播)獲取上傳到TikTok Shop的媒體文件。
TikTok Shop禁止用戶在電商商品的發(fā)布信息、視頻、直播中使用搬運(yùn)的內(nèi)容。非原創(chuàng)或搬運(yùn)的內(nèi)容包括但不限于：
為大眾所知的和/或人氣較高的視頻
其他達(dá)人創(chuàng)作的視頻
在直播過程中播放預(yù)先錄制的視頻
其他設(shè)備播放的視頻的錄屏
在直播過程中播放其他搬運(yùn)的媒體文件或視頻
注意：非原創(chuàng)內(nèi)容的其中一個特征是含有可見的水印或疊加的標(biāo)志
3.9.2 低質(zhì)量內(nèi)容
低質(zhì)量內(nèi)容是指以極短的視頻片段、靜態(tài)圖像或直播間的靜止畫面為主的內(nèi)容。這里還包括任何使用不恰當(dāng)語言的內(nèi)容和純粹使用GIF圖像的視頻。
3.9.3 不相關(guān)的商品推廣
所有推廣的商品都必須是相關(guān)商品，并在相關(guān)內(nèi)容中清晰地展示出來。
以下是不相關(guān)商品推廣的例子：
落地頁上沒有提到視頻中顯示的商品
達(dá)人的內(nèi)容中沒有清楚或完整地顯示商品
達(dá)人的內(nèi)容中顯示的商品與其落地頁上的對應(yīng)商品不匹配
落地頁顯示的達(dá)人商店頁面帶有“錯誤404”或其他錯誤代碼
3.10 其他內(nèi)容
所有上傳的內(nèi)容不得包含病毒、惡意軟件、間諜軟件、木馬病毒、網(wǎng)絡(luò)釣魚或可能違反或規(guī)避本平臺安全措施的其他惡意代碼。
我們還將根據(jù)當(dāng)?shù)胤�、法�?guī)、當(dāng)?shù)匚幕�、社會�?xí)俗，禁止其他我們視為具有攻擊性的內(nèi)容類型。
TikTok Shop努力保證買家的體驗。因此，我們保留對任何被認(rèn)為對顧客產(chǎn)生了負(fù)面影響的達(dá)人采取處罰措施的權(quán)力(無論指南是否已明確禁止其內(nèi)容)。
3.11 體重控制/管理
涉及節(jié)食和其他體重管理類商品的內(nèi)容，必須本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度進(jìn)行陳述。
所有上傳/創(chuàng)建的內(nèi)容都不應(yīng)宣傳不健康的身體形象或飲食方式。
達(dá)人必須避免做出“單靠商品(不必節(jié)食或鍛煉)就可以實現(xiàn)減肥或更好的效果”的承諾。
商品的發(fā)布不應(yīng)宣傳不健康的身體形象或飲食方式。
禁止達(dá)人做出瘦身很容易或保證瘦身的陳述。
商品的發(fā)布或推銷不應(yīng)包含具體的卡路里或可減重量。
4.各類目下具體禁止的內(nèi)容
4.1 化妝品
任何上傳或創(chuàng)建的與化妝品相關(guān)的內(nèi)容都不得包含：
與治療或預(yù)防任何疾病有關(guān)的表述或暗示
聲稱可以治愈、診斷、糾正、調(diào)節(jié)或改變生理功能的表述或暗示
暗示某些商品具有藥理學(xué)、免疫學(xué)或代謝作用的聲明
暗示某些商品可以恢復(fù)、糾正或改變生理功能的聲明
關(guān)于醫(yī)藥類商品的效果聲明
所有化妝品都應(yīng)當(dāng)是外用商品。并且此類化妝品的功效也應(yīng)當(dāng)是暫時的。
關(guān)于化妝品的內(nèi)容或陳述不得具有誤導(dǎo)性，不得違反相關(guān)法律或法規(guī)的任何要求。TikTok Shop對于化妝品的虛假宣傳持非常嚴(yán)肅的態(tài)度。任何包含或暗示商品功能超過商品實際效果的內(nèi)容都將被視為違規(guī)內(nèi)容。
4.2 食品
與食品相關(guān)的內(nèi)容不得在食物的特性、效果或性質(zhì)方面誤導(dǎo)消費(fèi)者，并禁止達(dá)人聲稱某食品具有藥用特性。
達(dá)人不得在針對兒童的食品和飲料廣告中使用授權(quán)卡通人物，并禁止在針對兒童的內(nèi)容中進(jìn)行促單。
對于有關(guān)促進(jìn)整體健康的營養(yǎng)品或食物的一般性健康聲明，如“超級食品”、“超級水果”、“益處多多”、“成分益處”、“排毒”、“排毒劑”、“健康”，必須獲得經(jīng)授權(quán)的健康專業(yè)人士的相關(guān)記錄或認(rèn)證。
在任何情況下都不允許聲稱或暗示某種食品/飲料/補(bǔ)充劑可以預(yù)防、治療或治愈疾病。只有在下列情況下，達(dá)人可以做出某商品可以減少疾病發(fā)生的概率的聲明：
清晰并且未經(jīng)夸大地呈現(xiàn)所有信息
持有經(jīng)授權(quán)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具的相關(guān)證明文件
TikTok Shop不允許達(dá)人宣傳不良的飲食習(xí)慣或不健康的生活方式
4.2.1 HFSS食品及飲料(高脂肪、高鹽或高糖食品)
達(dá)人禁止上傳：
鼓勵不健康的飲食習(xí)慣(如過度攝入)的食物或飲料相關(guān)內(nèi)容
向兒童(13-16歲或更低年齡)推銷HFSS食品的內(nèi)容
暗指HFSS食品可以替代健康零食的內(nèi)容
特別號召購買HFSS食品的內(nèi)容
例外情況：純粹以教育人們健康飲食為目的的有關(guān)HFSS食品的公共服務(wù)聲明。
請注意：如果根據(jù)目標(biāo)市場的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，某商品/食品被歸類為HFSS(比如，由于該內(nèi)容著重宣傳了HFSS商品、品牌或相關(guān)內(nèi)容)，那么達(dá)人必須向TikTok Shop披露該信息。此外，上述達(dá)人可能會被要求提交其他證明文件。
5.處罰行動及審查
TikTok Shop可能隨時審查和審核達(dá)人的內(nèi)容和商品信息;也可能采取額外的審查措施，以確認(rèn)任何內(nèi)容變更是否違反了上述指南。
若發(fā)現(xiàn)某內(nèi)容違反了《內(nèi)容指南》，相關(guān)內(nèi)容將被從平臺上移除。此外，根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度，達(dá)人可能會被暫時或永久禁止進(jìn)入TikTok Shop。
TikTok Shop保留必要時向相關(guān)司法機(jī)構(gòu)舉報違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權(quán)利。
6. 申訴
如果達(dá)人認(rèn)為自己受到了不合理的處罰，他們可以向TikTok Shop提出申訴。我們將對其進(jìn)行調(diào)查，并在適用的情況下采取改正措施。請注意，達(dá)人有責(zé)任收集和準(zhǔn)備調(diào)查可能需要的所有證明文件。
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