閑魚是二手交易平臺,大家可以在這里進行二手物品的交易,在交易的過程中,可能會存在資金凍結(jié)的情況哦,如果遇到了這樣的情況,應該怎么去找客服解決問題呢?下面進行解答。
閑魚凍結(jié)資金怎么找客服解除?
1、打開閑魚,選擇【我的】,進入【幫助與客服】。
2、選擇【資金解保】。
3、點擊解保身份,根據(jù)提示解除資金保護即可。
閑魚凍結(jié)資金是什么原因?
1、在閑魚上進行的閑魚訂單存在交易風險,凍結(jié)的目的是為了保障買家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)要求。從歷史的數(shù)據(jù)看,只有極少數(shù)閑魚賣家的少部分訂單會遇到凍結(jié)資金的情況。所以只要是誠信經(jīng)營貼心服務的好賣家,商品質(zhì)量沒出現(xiàn)過重大的問題,是不會被凍結(jié)資金的。
2、還有一種可能是在閑魚交易時,涉及了違反平臺規(guī)定的操作,比如說交易過程中出現(xiàn)了敏感詞語等因素,淘寶為了保護消費者權(quán)益介入監(jiān)管,臨時進行了資金凍結(jié)。
3、最后一種情況是存在收款太快的情況,比如說當天賣當天收,也不填寫發(fā)貨的單號,寫的是見面交易。這種情況可能會被判定為虛假的交易,或是被判定為詐騙等。
4、如果一個賬戶里,經(jīng)常出現(xiàn)這樣的訂單,那么用戶的閑魚資金就會被凍結(jié),這也是為了保障大家的財產(chǎn)安全,所以,賣家不可以太快的收款。因此,正常操作時如何出現(xiàn)了資金被凍結(jié),那肯定是因為上述的原因造成的。
閑魚如何關(guān)閉凍結(jié)資金?
前面的步驟參考解凍的操作,最后一步,選擇賣家解凍,進入資金解保界面后,選擇我是賣家,給自己解凍,然后根據(jù)系統(tǒng)提示復制粘貼訂單號及填寫其他相關(guān)信息提交,最后聯(lián)系買家讓其選擇我是買家,我要幫賣家解凍,即可將此訂單資金解凍。
注意,系統(tǒng)是不允許進行全部解凍設(shè)置的,只能按單筆資金的每一個訂單聯(lián)系買家,雙方確認后才能解凍。
總之,大家要解決問題,需要根據(jù)的凍結(jié)原因來進行申訴,如果不是你的問題,那就需要準備好資料,然后聯(lián)系客服來進行處理,通常不涉及你的問題,處理起來還是比較快的。
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