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在淘寶平臺中有淘寶服務(wù)助手可以使用，各位商家們一定要好好的利用這個功能。消費(fèi)怎么有問題的話，服務(wù)助手也能夠及時的回復(fù)，那么回復(fù)的消息在哪兒呢?下面的內(nèi)容中了解一下。

淘寶服務(wù)助手回復(fù)的消息在哪?

1、打開千牛app，點(diǎn)擊右下角【我的】，點(diǎn)擊【旺旺聊天設(shè)置】。

2、點(diǎn)擊【編輯自動回復(fù)】。

3、選擇自動回復(fù)的類型，點(diǎn)擊【文字回復(fù)】，設(shè)置好自動回復(fù)的信息內(nèi)容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設(shè)置客服自動答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因為回答不準(zhǔn)確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置?

1、開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點(diǎn)擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機(jī)器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點(diǎn)擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

對于淘寶商家們來說，淘寶平臺的工具非常的多，好好的利用這些工具對于運(yùn)營店鋪來說有一定的幫助。比如說淘寶服務(wù)助手就是不錯的工具，建議各位淘寶商家們好好的去使用這款工具。