老y開網(wǎng)店

在拼多多上面其實也有不少人都會出現(xiàn)不按時發(fā)貨的情形，但是大家是否清楚拼多多6天不發(fā)貨的賠償規(guī)則呢?又該怎么預(yù)防延遲發(fā)貨呢?

1、拼多多賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。

如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。

所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。

買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

怎么預(yù)防延遲發(fā)貨?

1、忘記上傳物流單號。如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話，那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號，另外一方面就是關(guān)注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息，看看是否有訂單。

2、商家缺貨。如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況，那就應(yīng)該要在第一時間主動去跟平臺報備。

當(dāng)申請了缺貨后，還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券，并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或提升貨，在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨，不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進(jìn)行賠付。

3、物流原因造成不能發(fā)貨。這種情況需要更快快遞發(fā)貨，各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作，能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時發(fā)貨的被動局面和處罰。

4、買家沒有及時申請退款。

一些買家在拼多多商家沒有發(fā)貨之前就要申請退款，商家就應(yīng)該及時引導(dǎo)買家進(jìn)行退款的操作，如果買家沒有申請推廣，那么就可以進(jìn)行異常訂單投訴，也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號聯(lián)系客服處理，這樣也能很好的避免給賣家?guī)�來延遲發(fā)貨的處罰。