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現(xiàn)在天貓上很多店鋪都有購物金可以買的，而購物金也算眾多優(yōu)惠活動里面比較常見的了。如果在一家店鋪購買了購物金，就可以享受購物優(yōu)惠的活動。那么天貓購物金在哪里查看?為何無法使用?

天貓購物金在哪里查看?

天貓購物金是一種預(yù)付費(fèi)的收費(fèi)模式，也是天貓商家在此次活動中，又一個付費(fèi)推廣的方式。而且天貓購物金是一種對優(yōu)惠力度，進(jìn)行了一定的規(guī)模效應(yīng)的一種優(yōu)惠方式。下面介紹購物金在哪看:

1、首先我們先打開手機(jī)淘寶，進(jìn)入天貓界面之后，我們在頂部搜索欄輸入天貓購物金搜索結(jié)果。

2、然后在界面中點擊查詢天貓購物金按鈕。

3、最后進(jìn)入天貓購物金的主界面，我們在搜索框輸入天貓購物金，即可查詢到天貓購物金的整體狀況。

為何無法使用?

購買了購物金，但無法支付，可以是出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、消費(fèi)者是在淘寶中購買了購物金，但是沒有在淘寶APP中進(jìn)行下單，使用了其他軟件，比如一淘、ipad等等，如果消費(fèi)者想要使用購物金，可以在一淘進(jìn)行加購，然后在淘寶APP中進(jìn)行下單付款。

2、消費(fèi)者使用的淘寶APP版本沒有更新、太老了，這種時候消費(fèi)者需要對淘寶APP進(jìn)行升級，如果已經(jīng)支付完成，商家需要安撫消費(fèi)者，并且及時溝通處理。

3、消費(fèi)者在下單商品的時候選擇使用購物金，但是最后沒有完成支付，導(dǎo)致占用購物金余額，如果在下單其他的商品的時候需要使用購物金，就必須先關(guān)閉上一單或者支付完成上一單。

4、消費(fèi)者訂單的創(chuàng)建時間，早于購物金的充值時間，那么購物金是無法支付這筆訂單消費(fèi)的。

以上就是關(guān)于天貓購物金的相關(guān)介紹了，其實大家如果想要充值使用購物金，就可以去看自己想要購物的店鋪有沒有開通購物金的充值活動。