老y開(kāi)網(wǎng)店

總有一些客戶因?yàn)榭爝f的原因無(wú)法及時(shí)收到網(wǎng)購(gòu)的商品，這時(shí)候用戶們可能會(huì)選擇去投訴，但是如果一旦被投訴了，快遞公司會(huì)被罰多少錢呢?具體有什么影響呢?

消費(fèi)者發(fā)起物流投訴之后，一旦投訴成立，商家就會(huì)被處以罰款，罰款的金額通常是該商品實(shí)際成交金額的5%。

投訴成立之后，淘寶方面會(huì)直接扣除店鋪的保證金然后賠付給顧客，商家需要及時(shí)補(bǔ)交保證金才可以。

如果商家沒(méi)有及時(shí)的補(bǔ)交保證金，那么商家的店鋪就會(huì)被降權(quán)，同時(shí)淘寶方面也會(huì)直接通過(guò)商家的支付寶扣除對(duì)應(yīng)的金額。

有什么影響?

1、物流被買家投訴的話，如果是偶爾的出現(xiàn)被投訴物流的那么對(duì)店鋪是沒(méi)有什么大影響。

如果多次出現(xiàn)這種問(wèn)題，肯定是對(duì)店鋪有所影響的，間接就會(huì)影響店鋪的權(quán)重問(wèn)題，也間接影響店鋪的正常的銷量。

2、對(duì)于店鋪出現(xiàn)物流異常情況比較多的話，就會(huì)被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，那么平臺(tái)就會(huì)介入看看商家是否出現(xiàn)什么違規(guī)的情況，如果發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)那么就會(huì)有被扣分的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重還有導(dǎo)致封店。

3、淘寶上投訴物流成功，快遞公司會(huì)被罰錢，快遞公司一般會(huì)主動(dòng)聯(lián)系收件人處理問(wèn)題。

如何避免這種情況?

如何避免這種情況?

1.物流延遲情況：首先我們要打開(kāi)后臺(tái)去看看是不是出現(xiàn)延遲的情況，沒(méi)有獲取到物流的信息，如果是的話一定要把截圖發(fā)給買家。

如果是沒(méi)有物流的信息，我們需要第一時(shí)間聯(lián)系物流公司催物流公司及時(shí)更新物流的信息。

2.我們可以在提醒發(fā)貨的頁(yè)面，弄個(gè)大概多久收到貨，這樣就能避免很多買家沒(méi)看到物流信息然后投訴的問(wèn)題。