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快手品質(zhì)退款發(fā)起率(簡(jiǎn)稱品退率)，是衡量消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商戶/帶貨達(dá)人商品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，平臺(tái)決定開(kāi)展“車品行業(yè)高品退率”專項(xiàng)治理，具體內(nèi)容如下：

快手電商將于9月28日(下周三)起，對(duì)車品行業(yè)高品退率的商戶/帶貨達(dá)人依據(jù)《【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(商戶)》、《【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(營(yíng)銷)》中“商品品質(zhì)指標(biāo)異常”、“其他可能危及消費(fèi)者權(quán)益的質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題”的條款予以處置;

部分情節(jié)特別嚴(yán)重的商戶/帶貨達(dá)人，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)上述規(guī)則對(duì)商戶/帶貨達(dá)人采取包括但不限于“下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、支付違約金、暫停使用購(gòu)物車功能7-14日”等違規(guī)處理措施。

違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的商戶/帶貨達(dá)人，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)上述規(guī)則對(duì)商戶/帶貨達(dá)人采取包括但不限于“永久禁止直播禁發(fā)短視頻、永久下架全部商品、禁止上架新商品、支付違約金、永久停止使用購(gòu)物車功能”等違規(guī)處理措施。對(duì)商戶/帶貨達(dá)人的具體違規(guī)處理措施以后臺(tái)通知為準(zhǔn)。

同時(shí)，快手平臺(tái)將視商戶/帶貨達(dá)人違規(guī)嚴(yán)重程度，我獲悉平臺(tái)將對(duì)該違規(guī)商家的關(guān)聯(lián)方、關(guān)聯(lián)店鋪/關(guān)聯(lián)帶貨達(dá)人依據(jù)《快手小店關(guān)聯(lián)主體違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行相關(guān)處置。

此外，為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達(dá)人的推廣銷售行為，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，平臺(tái)會(huì)依規(guī)要求部分商戶/帶貨達(dá)人在商品推廣前提前向平臺(tái)報(bào)備。

本次專項(xiàng)治理自2022年9月28日起，預(yù)計(jì)持續(xù)至2022年12月31日。