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我們在天貓平臺購物了以后，如果對商品不滿意的話直接申請退貨就行了，退貨的話會涉及到一個運(yùn)費，如果有運(yùn)費險的話都不需要自己出運(yùn)費了，很多的人對于運(yùn)費險不太了解，下面進(jìn)行介紹。

天貓退貨運(yùn)費險什么意思?

退貨運(yùn)費險是一種運(yùn)費保險，分為退貨運(yùn)費險和退貨運(yùn)費險兩個類別，交易成功后運(yùn)費險將自動失效，運(yùn)費險一般在10元至25元之間，根據(jù)距離，商品重量計算。

理賠流程是什么?

1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶賬號。

規(guī)則有哪些?

1、保險期限：自賣家發(fā)貨之日起至買家確認(rèn)收貨(包括系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨)或交易關(guān)閉之時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

2、理賠申請：買家需在保險期限內(nèi)發(fā)起退貨退款或換貨的申請(申請路徑手機(jī)天貓 - “我” - “待收貨” – 找到已投保的訂單 - “退換” - 選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”)

3、理賠標(biāo)準(zhǔn)：保險金額為保險公司認(rèn)可的物流公司相同線路(買家的收貨地與賣家退貨地間)最低首重物流價格，單個訂單最高不超過人民幣25元。買家實際所支付的退貨運(yùn)費低于保險金額時，保險公司按照買家實際支付的運(yùn)費進(jìn)行賠付;買家實際所支付的退貨運(yùn)費高于保險金額時，保險公司按保險金額賠付。(各線路最低首重物流價格參見鏈接：https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1000060982)

4、理賠流程：賣家同意買家的退貨退款或換貨申請后，買家應(yīng)確認(rèn)退貨物流信息準(zhǔn)確并先行支付退貨運(yùn)費。賣家確認(rèn)收到退貨(非菜鳥上門取件模式下，系統(tǒng)可能需待交易結(jié)束方可確定賣家是否確認(rèn)收到退貨)后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請。保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行理賠審核處理，審核通過后，賠付金額將支付至買家支付寶賬戶。若買家選擇由第三方墊付退貨運(yùn)費，則保險公司可按照買家與第三方的約定將理賠款賠付給該第三方。

5、理賠限制：

1)買家不符合平臺退貨退款或換貨相關(guān)規(guī)則、與賣方未就退貨/換貨達(dá)成一致意見，或未在保險期限內(nèi)及時發(fā)起理賠申請的，保險公司將拒絕理賠;

2)保險人僅在理賠標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)對買家退貨運(yùn)費進(jìn)行理賠，發(fā)貨運(yùn)費(包括換貨場景下?lián)Q貨的發(fā)貨運(yùn)費)、買家直接拒收產(chǎn)生的退還費用、商品貨損及其他與退貨運(yùn)費無關(guān)的費用均無法理賠;

3)理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限，對于未發(fā)生或已由其他第三方補(bǔ)償?shù)膿p失不予賠付，同時保險金額可能小于用戶實際退貨運(yùn)費金額，對于超出保險金額的費用無法賠付;

4)僅退款不涉及退貨，不產(chǎn)生退貨運(yùn)費，因此無法理賠;

5)選擇自行快遞寄回方式，必須填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導(dǎo)致無法理賠;

6)就同一物流運(yùn)單號提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負(fù)任何賠償責(zé)任;

7)就同一購物訂單編號(包含同一訂單下的多件商品)提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負(fù)任何賠償責(zé)任;

8)投保人、被保險人及其代理人若存在故意/惡意行為(如故意制造保險事故)、騙保行為(如買家在未發(fā)生實際退貨物流時向保險公司提供虛假物流信息、賣家未實際發(fā)貨/買家未實際收貨/買家未實際退貨等買賣雙方串通偽造退貨)、異常情形(如買家退貨物流開始時間早于賣家發(fā)貨物流結(jié)束時間、買家未通過有經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)進(jìn)行退貨)等的，經(jīng)保險公司合理判斷后，保險公司將拒絕理賠。

對于消費者來說天貓退貨運(yùn)費險非常的友好，這樣就可以放心大膽的去購物了，即使是申請退貨退款，也不需要自己承擔(dān)郵費，并沒有任何的損失，所以非常的有用。