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為營造抖音平臺內(域名為精選聯(lián)盟開放平臺)良好的交易環(huán)境， 規(guī)范服務商的入駐及管理標準，保障用戶權益;

現(xiàn)依據(jù)《電子商務法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定、《巨量百應平臺服務協(xié)議》、《精選聯(lián)盟開放平臺服務協(xié)議》等，特制定本規(guī)則，旨在共同維護平臺的生態(tài)秩序和氛圍。

一、概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則用于規(guī)范精選聯(lián)盟服務市場工具服務商(含ISV服務商、團長/商家)入駐和退出團長聯(lián)盟經(jīng)營類目，以及在團長聯(lián)盟經(jīng)營的經(jīng)營活動及其后果。

1.2 效力級別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關協(xié)議處理。

二、類目定義

2.1、【類目劃分及定義】

三、入駐要求

3.1【入駐條件】精選聯(lián)盟開放平臺

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商(含ISV服務商、團長/商家)入駐精選聯(lián)盟開放平臺時，需要符合《抖店服務市場招商入駐及退出規(guī)則》相關要求。

3.2 【入駐條件】經(jīng)營類目

3.2.1 ISV服務商

軟件：

(1)必須包含商品推廣服務、店鋪管理等服務，才能被認定為聯(lián)盟開放平臺ISV服務商;

(2)詳細填寫公司能力、業(yè)務模式、團隊架構&規(guī)模、擬合作商家&達人數(shù)量、歷史撮合服務成功案例;

(3)詳細填寫產(chǎn)品方案和流程，包括但不限于系統(tǒng)功能模塊、產(chǎn)品使用流程以及接口/字段需求以及對應的產(chǎn)品功能。

硬件：除滿足服務市場注冊要求外，還需同時滿足如下條件：

(1)企業(yè)注冊1年及以上、營業(yè)執(zhí)照營業(yè)范圍包含該類目所要求的服務內容且注冊資金不低于50萬元(提供營業(yè)執(zhí)照副本掃描件核實);

(2)在其他電商平臺有撮合服務經(jīng)驗，且月支付GMV在500w以上，或其他平臺應用的訂購數(shù)量>30，或在其他平臺提供服務;

(3)員工人數(shù)20人以上，有固定辦公場所(需提供辦公環(huán)境視頻認證);

(4)商品推廣服務&團長管理類目需繳納入駐保證金20000元。

3.2.2 團長

團長/商家等入駐精選聯(lián)盟開放平臺，在符合《抖店服務市場招商入駐及退出規(guī)則》基礎上，還需要滿足如下條件：

(1)企業(yè)注冊1年及以上、營業(yè)執(zhí)照營業(yè)范圍包含該類目所要求的服務內容且注冊資金不低于50萬元(提供營業(yè)執(zhí)照副本掃描件核實);

(2)員工人數(shù)20人以上，有固定辦公場所(需提供辦公環(huán)境圖片認證);

(3)商品推廣服務&團長管理類目需繳納入駐保證金20000元;

四、服務管理

4.1 服務發(fā)布規(guī)范

4.1.1 服務基本信息

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商應在詳情頁如實描述服務詳情，描述內容清晰易懂，圖文并茂;

服務的名稱、Logo、詳情、回調地址、內容等不得違反國家法律法規(guī)或侵犯他人合法權益;

服務內部不得含有除小店服務關聯(lián)推薦以外的廣告信息;

服務類目必須與服務核心功能相符;

客服電話必須保持通暢。

4.1.2 服務功能

用戶訂購后，服務可以正常使用;

服務功能需與小店業(yè)務相關，且服務功能、界面設計及幫助體系完善，用戶使用體驗暢通。

4.2 服務詳情頁規(guī)范

1、精選聯(lián)盟服務市場工具服務商發(fā)布的服務標題，簡介、詳情等應符合以下規(guī)定：

不能包含抖店官方、字節(jié)跳動官方等詞語，不得未經(jīng)小店同意而發(fā)布任何與小店有關聯(lián)的內容;

不能使用與其他服務商注冊商標相同或類似的商標;

不能抄襲其他服務商服務(Logo、排版、文案相似度極高);

不能出現(xiàn)與實際功能或銷量不符詞語;

不能預留信息(如二維碼、外跳鏈接等);

服務詳情和教程應做到圖文并茂;

不能使用與任何第三方平臺相關的關鍵詞;

不能重復堆砌關鍵詞;

內容中使用字體均具有使用權限。

2、服務標題

字數(shù)：服務標題不得多于20個字(含20個字);

格式：字母必須大寫。

3、服務圖標

圖標規(guī)格為100pt x 100pt，大小不超過500k，格式：jpg、jpeg或png;為保證服務市場圖標統(tǒng)一美觀，必須上傳直角圖標;

同一個服務商，一個圖標僅可使用一次;

禁止直接使用他人品牌或專利圖標，或簡單變色變形處理。

4、服務簡介

字數(shù)：服務簡介不得多于100個字(含100個字);

內容：簡介中應包含功能描述、賣點和核心功能關鍵詞(包含關鍵詞有利于商家檢索查找服務)。

5、服務詳情

服務詳情必須包含賣點和優(yōu)勢、服務功能介紹、版本區(qū)別和服務保障;

其中賣點和優(yōu)勢必須包含產(chǎn)品的功能亮點以及解決了用戶什么痛點，精選聯(lián)盟服務市場工具服務商可在詳情頁末尾添加公司介紹和公司相關服務推薦。

6、服務教程

服務教程必須包含詳盡的圖片教程。

4.3 服務行為規(guī)范

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商應積極提升自身經(jīng)營狀況，為訂購方提供優(yōu)質高效的服務;

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商應本著誠信經(jīng)營原則，嚴格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，不得在提供經(jīng)營過程中使用欺詐、侵權或違法的手段進行交易、獲取訂單或其他不正當競爭行為;

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商應當按照承諾(包括但不限于訂單內容、服務商自行向訂購方作出的服務承諾)向用戶提供約定的服務;

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商應當制定合理的服務價格，不得設定明顯超過服務內容本身價值的服務價格，不得設置明顯的不合理低價擾亂平臺秩序;

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商應當及時有效處理訂購方的合理訴求及投訴，服務商對于訂購方訴求及投訴的處理將影響服務定級，情節(jié)嚴重的情況將對服務商進行提醒、警告甚至扣分處罰;

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商應當提供真實的服務信息，不得在服務詳情中夸大或虛構服務內容吸引用戶;

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商需提供給訂購方穩(wěn)定的服務，不得無故或在未提前告知的情況下自行終止提供服務;

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商不得泄露、盜用或授權他人使用訂購方信息、 或利用訂購方獲取訂購方用戶的信息(包含但不僅限于套取他人身份證、手機號(或其他社交賬號)、銀行賬號、消費記錄等個人或者企業(yè)隱私信息)。

對于違反服務行為規(guī)范的精選聯(lián)盟服務市場工具服務商，平臺有權依據(jù)情形嚴重程度，采取一定的管理措施，形式包括但不僅限于服務下架、停業(yè)整頓、劃扣保證金補償商家或平臺損失及精選聯(lián)盟服務市場工具服務商清退等市場管理措施。

五、 團長聯(lián)盟經(jīng)營類目應用考核標準

5.1 ISV服務商考核標準

5.1.1 考核周期

新接入應用以首次上線時間為準，每個自然季度為一個考核周期，每個自然季度結束后的次月5日統(tǒng)計上一季度的考核數(shù)據(jù)。

5.1.2 考核要求

考核期內，如服務上線時間不足一個季度的，不參與考核;

考核期內，服務商及其服務的經(jīng)營指標和服務指標中任意一項未達到考核指標的，即視為考核不達標;

服務商在考核周期內未達到考核指標的將自動進入考核觀察期;

同一服務連續(xù)兩個考核周期被列入觀察期的，將強制凍結服務并啟動服務清除流程。

5.1.3 考核指標

5.2 團長考核標準

5.2.1 考核周期

新接入應用以首次上線時間為準，每個自然季度為一個考核周期，每個自然季度結束后的次月5日統(tǒng)計上一季度的考核數(shù)據(jù)。

5.2.2 考核要求

考核期內，如服務上線時間不足一個季度的，不參與考核;

考核期內，服務商及其服務的經(jīng)營指標和服務指標中任意一項未達到考核指標的，即視為考核不達標;

服務商在考核周期內未達到考核指標的將自動進入考核觀察期;

同一服務連續(xù)兩個考核周期被列入觀察期的，將強制凍結服務并啟動服務清除流程。

5.2.3 考核指標

六、違規(guī)管理

精選聯(lián)盟服務市場工具服務商在入駐經(jīng)營過程中應當嚴格遵守聯(lián)盟開放平臺相關協(xié)議或規(guī)則文件，對于違規(guī)服務商平臺有權依據(jù)《抖店服務市場服務商違規(guī)管理規(guī)則》對服務商進行服務隱藏、下架、封禁及清退的處理。