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標題: 收藏加購很多但沒有轉(zhuǎn)化是什么原因 [打印本頁]

作者: 老y    時間: 2022-8-11 18:00
標題: 收藏加購很多但沒有轉(zhuǎn)化是什么原因

隨著淘寶平臺規(guī)則的變化,大家也越來越知道收藏加購的重要性,尤其是在判斷一個款式潛力的時候,總是會把收藏加購率作為核心因素來對待。這種想法當然是沒錯的,但收藏加購畢竟不能為我們帶來切實的銷量,所以當寶貝收藏加購很高的時候,我們還要看該寶貝的轉(zhuǎn)化是否能跟得上。

我們會發(fā)現(xiàn),在測款的時候發(fā)現(xiàn)寶貝的收藏加購率很高,潛力很高,但在真正推廣的時候轉(zhuǎn)化率卻遠遠跟不上。收藏加購率很高不能給商家?guī)韺嶋H的銷量是沒用的,還是要看轉(zhuǎn)化,因此對于這種光有收藏加購很多沒有轉(zhuǎn)化的寶貝,我們就要想想辦法看怎么去解決這一問題了。

在解決問題前,我們先清晰一下造成這種情況的原因。首先我們要清楚一點,用戶會選擇收藏加購你的產(chǎn)品,說明你的寶貝對他是有一定吸引力的,但這一吸引力不足以讓他直接購買,而是需要考慮一些其他的因素。

總結(jié)了一下,主要有四點原因:

1、賣點不突出

當你的賣點能夠吸引住用戶,這里就可以引導用戶收藏加購了,因為收藏加購對于用戶來說只是一個簡單操作即可。但想要用戶真正購買,就需要付出實打?qū)嵉馁Y金,所以在實際購買時,所考慮的因素肯定是比收藏加購要多的多。

所以當你的賣點能夠吸引到用戶,但卻不夠突出,不足以讓用戶打消顧慮直接購買時。用戶就會收藏加購后去進行貨比,在貨比中,我們的寶貝就可能出現(xiàn)收藏加購不轉(zhuǎn)化甚至跳失的情況。

2、產(chǎn)品內(nèi)功

產(chǎn)品內(nèi)功不夠完善的情況下,也會影響用戶購買轉(zhuǎn)化。這種情況常見于新品鏈接上,因為在線上購買產(chǎn)品畢竟無法實際接觸到實物,所以即使一款產(chǎn)品在款式、賣點方面都表現(xiàn)的不錯,用戶也會疑慮實物的表現(xiàn)。

那一般來說,我們可以通過高銷量以及評價、買家秀來打消用戶在這方面的顧慮,但當你產(chǎn)品內(nèi)功不夠完善,用戶就有可能只收藏加購不轉(zhuǎn)化。

3、轉(zhuǎn)化周期

對于某些特定類目來說,本身其轉(zhuǎn)化周期就是比較長的,比如家具、數(shù)碼等高客單的類目,轉(zhuǎn)化周期相對就會較長。

4、價格

淘寶用戶覺得你的寶貝各方面都不錯,但就是價格太貴,也會收藏加購不轉(zhuǎn)化,希望等到一些活動降價了之后再來購買。

如何收割?

那想要解決這種局面,我們首先要解決好自己寶貝中的痛點,在解決痛點后才好去收割。如賣點不夠突出重新優(yōu)化,產(chǎn)品內(nèi)功不足就盡量打好基礎(chǔ)等等。

只有把痛點解決了,才好去收割收藏加購的用戶,不至于讓其流失。

解決了問題后,我們再通過以下兩個方式去收割。

1、客戶運營平臺

打開客戶運營平臺,選中智能營銷-購物車營銷,再選擇對應(yīng)的寶貝,創(chuàng)建活動,設(shè)定合適范圍內(nèi)的促銷價格,然后點擊確定即可。設(shè)置完成后,系統(tǒng)會通過消息提示買家有優(yōu)惠活動,以此來提升我們寶貝的轉(zhuǎn)化率。

不過這種方式要注意兩點,一是購物車營銷有一定的門檻,如果15天內(nèi)寶貝加購未成交的人數(shù)沒超過100,是無法創(chuàng)建的。如果出現(xiàn)這種情況,我們可以改成選擇短信營銷,通過短信提醒加購人群購買。二是促銷后的價格會計入歷史最低價,所以要謹慎選擇促銷價格。

2、直通車

除了客戶運營平臺外,我們還可以通過直通車的方式來喚醒收藏加購人群。即在寶貝推廣設(shè)置人群的時候,添加收藏過店內(nèi)商品的訪客以及加購過商品的訪客,抬高這部分人群的溢價。

通過這種方式,當用戶再次搜索相關(guān)產(chǎn)品的時候,我們的寶貝就能夠優(yōu)先展示在他的面前,把收藏加購的人群再次召回,提高轉(zhuǎn)化率。

最后,這里再強調(diào)一下,大家在做收割計劃前,一定要先弄清楚自己的寶貝之所以沒有在第一時間獲得用戶信任,實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的點在哪里。把這一痛點解決了后再去操作計劃,否則還是會重新回到用戶原先的狀況,無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。






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