老y開網(wǎng)店

對(duì)淘寶店鋪賣家來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠做好店鋪的流量，如果出現(xiàn)了流量下降的情形，那肯定也需要想辦法去挽回，并且也要深入去了解一下淘寶店鋪流量的影響因素。

1、淘寶轉(zhuǎn)化率是否下降。

轉(zhuǎn)換速率公式如下：

(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))×100%.就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。

所以要找出轉(zhuǎn)化率低的原因，對(duì)癥下藥。

轉(zhuǎn)換率通常是由以下幾個(gè)原因造成的：

一、價(jià)格。

價(jià)格也是淘寶上的一門學(xué)問(wèn)。許多銷售商在銷售不好的時(shí)候習(xí)慣了低價(jià)促銷。當(dāng)轉(zhuǎn)化率上升后，價(jià)格上漲。但是調(diào)節(jié)應(yīng)該逐步進(jìn)行。如果漲價(jià)幅度太大，往往會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生負(fù)面影響，因此可以檢查一下近期是否有大幅度調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格。同時(shí)還要注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化，這對(duì)轉(zhuǎn)化率有很大影響。

2、評(píng)論。

評(píng)估與采購(gòu)秀，也是影響轉(zhuǎn)化的重要因素，當(dāng)我們的產(chǎn)品差評(píng)過(guò)多時(shí)，會(huì)直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而導(dǎo)致流量下降，甚至有些時(shí)候幾個(gè)差評(píng)就能殺了一個(gè)爆款。因此我們必須做好客服培訓(xùn)，出現(xiàn)差評(píng)時(shí)必須與客戶溝通，找出原因，對(duì)癥下藥。

3、主圖與詳細(xì)頁(yè)面。

當(dāng)前手機(jī)端流量比例越來(lái)越大，由于手機(jī)端流量的偏好和時(shí)間的碎片化，詳細(xì)頁(yè)面對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響越來(lái)越小，主圖的影響越來(lái)越大，所以主圖非常重要。

點(diǎn)擊率下降導(dǎo)致流量下降。

在新品中，點(diǎn)擊率尤為重要，點(diǎn)擊率直接影響到淘寶向你展示的數(shù)量，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明你的產(chǎn)品越受重視，淘寶給的權(quán)重越大，反之越少。主要影響點(diǎn)擊率的因素如下。

一、主圖。

為何某些時(shí)候我們改變主圖會(huì)導(dǎo)致“降低權(quán)重”?由于點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率是衡量權(quán)重的兩個(gè)重要因素。雖然更有吸引力的圖片會(huì)增加點(diǎn)擊率，但同時(shí)我們也不能自行判斷主圖的流行程度，具體細(xì)節(jié)也是如此。假如換掉后轉(zhuǎn)化率反而下降，那說(shuō)明權(quán)重下降了。所以我們要在換圖紙之前做測(cè)試。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分流。

一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者也是造成寶貝點(diǎn)擊率下降的一個(gè)原因。假如我們店鋪之前賣的是元前產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)突然間加入低價(jià)促銷活動(dòng)。到這個(gè)時(shí)候，我們的寶貝點(diǎn)擊率自然會(huì)下降。

這里當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)，我們不支持惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。這種行為不但擾亂了市場(chǎng)，對(duì)本店以后的銷售也是百害而無(wú)一利。

比較自己的店鋪，找出我們的優(yōu)缺點(diǎn)在哪里，即要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)彌提升我們的不足，又要使我們的產(chǎn)品有差異。知己知能使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于未定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

三、店內(nèi)是否有違規(guī)行為。

因?yàn)檗D(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)也是我們每天關(guān)注的，下滑情況我們可以每天監(jiān)測(cè)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，但如果流量突然急劇下降，甚至下滑嚴(yán)重，我們就得查商店是否有違規(guī)行為。

最為常見的違反情況如下：

商品質(zhì)量不合格銷售假冒偽劣產(chǎn)品、違反廣告法虛假描述、提升銷量虛假交易、違背承諾。發(fā)生違規(guī)時(shí)，店鋪權(quán)重會(huì)迅速下降，需要我們自己檢查，同時(shí)還要檢查店里的其他寶貝是否有相應(yīng)的違規(guī)行為。適時(shí)調(diào)節(jié)。

四、DSR評(píng)分。

淘寶DSR是指淘寶店的動(dòng)態(tài)評(píng)分。正是我們經(jīng)常能看到幾個(gè)箭頭指向的小店。在淘寶網(wǎng)成功交易之后，買家可以對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：寶貝與賣家的描述一致，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)的質(zhì)量。每個(gè)商店的評(píng)分都是在連續(xù)六個(gè)月的時(shí)間里所有買主評(píng)分的算術(shù)平均數(shù)。(每天計(jì)算近6個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù))。

五、淘寶退款率過(guò)高。

當(dāng)退款率超過(guò)行業(yè)平均水平時(shí)，退款率也會(huì)影響自然流量。我們可以通過(guò)，生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中，了解寶貝在30天內(nèi)的退款信息及原因。

一般顧客退款的原因通常是發(fā)貨速度太慢，等不到，或者是產(chǎn)品質(zhì)量與描述有差距，產(chǎn)品圖片與產(chǎn)品詳細(xì)信息不符等�；蚴乔捌诳蛻舴�務(wù)沒(méi)有為消費(fèi)者提供很好的購(gòu)買意見�？蛻艨赏ㄟ^(guò)旺旺回訪，查詢退款原因。作出相應(yīng)的調(diào)整。

六、大盤流量下滑。

這條路徑是商業(yè)咨詢-市場(chǎng)-行業(yè)大盤，分析你的大盤是否處于下跌趨勢(shì)，原因很多(市場(chǎng)增長(zhǎng)后，季節(jié)性，行業(yè)衰敗，等等)，很多應(yīng)季產(chǎn)品，或者季節(jié)性食品都會(huì)出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。