老y開網(wǎng)店

在淘寶平臺上開店之后，賣家都會關心平臺的各個數(shù)據(jù)，對于是店鋪的各項評分，這是會影響到店鋪的排名，而淘寶有一個綜合服務能力，這個具體指的是什么了?

這是淘寶根據(jù)您店鋪的信譽度、商品品質(zhì)、買家評分、人氣、收藏、銷量、過往活動效果等多種因素做出的綜合評估。

淘寶綜合服務能力分怎么提升?

1.必須與詳細信息頁面上的描述相同。主圖片或詳細頁面上的圖片必須是真實的�，F(xiàn)在你可以上傳主畫面視頻，也可以錄制一段視頻，這樣顧客可以更直觀的看到寶寶，增強他們的好感。如果照片和實物有什么不同，應該寫清楚，有一點點區(qū)別。

2.客戶服務的態(tài)度更好。作為一個直接的以客戶為基礎的人，客戶服務是影響這個綜合評分的一個非常重要的因素。作為一名客服人員，你的專業(yè)知識、反應速度和態(tài)度直接影響你的綜合評分�？头�結(jié)束語指導客戶收貨后給予五星表揚。

3.交貨速度應該快。盡管快遞的問題超出了我們的控制范圍，但我們不能否認一系列的問題，如糟糕的成績和dsr，都是由快遞引起的。我們可以選擇好的快遞公司，在成本可控的范圍內(nèi)盡可能多的合作，不要用糟糕的物流來節(jié)省一兩美元。

4. 利用小禮物給顧客驚喜。沒錯。你不能忽視天賦的力量。消費者購買真正的珍寶，但是額外的禮物是那些能超出他們期望并讓他們驚喜的禮物。

通過分析，我們能夠知道淘寶綜合服務能力是什么，這是根據(jù)店鋪的信譽度、商品品質(zhì)、買家評分、人氣、收藏、銷量、過往活動效果等多種因素做出的綜合評估。