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拼多多平臺為了減少新疆訂單商家直送新疆的運費成本，對于新疆消費者下的訂單商家只需將包裹寄送集運倉，拼多多將會負責將集運倉的包裹送到新疆消費者手中，因此新疆集運單將會存在2段物流：

a.商家寄送至集運倉的物流

b.集運倉寄送至消費者的物流

1、如何識別新疆集運訂單

當前在商家后臺的訂單列表、訂單詳情頁皆可看到新疆集運標識。

訂單列表【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢】

訂單列表展示“新疆集運”標識，收貨信息攔展示集運倉地址。

訂單詳情【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢-查看詳情】

訂單詳情中展示“新疆集運”的訂單標識，且會展示收貨信息、消費者信息

其中收貨信息為中轉(zhuǎn)倉信息，商家需要將貨品發(fā)送至集運倉，集運倉收到包裹之后會配送至消費者

消費者信息為真實消費者信息，若有需要聯(lián)系消費者的場景，直接聯(lián)系消費者信息中的聯(lián)系電話。

2、集運訂單的處理流程

發(fā)貨：

對應新疆集運訂單，商家發(fā)貨至收貨信息中的收貨地址(集運倉地址)即可。

若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無需修改。若使用線下打單方式，復制地址時需要復制完整的集運倉發(fā)貨信息(包括地址后面的識別碼)進行發(fā)貨。

消費者訂單咨詢處理：

對于消費者的咨詢，首先確認包裹的物流狀態(tài);

若包裹處于第一段物流，商家可聯(lián)系快遞公司詢問包裹情況;

若包裹已經(jīng)被集運倉簽收，商家可以聯(lián)系集運倉電話進行包裹咨詢后，回復消費者。