老y開網店

往常說到淘寶客服分為售前和售后，售前是擔任解答用戶對產品的疑問，引導用戶成交。而售后則是擔任退換貨、買家的投訴等等。那么淘寶客服工資普通怎樣算？需求什么辦法？下面來看看吧。

淘寶客服工資普通怎樣算？淘寶客服工資底薪普通是1100-2000不等，視乎不同地域，1100為地域最低工資規(guī)范。

1、銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結，但是月底會把退貨減去。

3、誰賣的本人把單號停止注銷，附加聊天內容并停止備案，便當處置退貨投訴等。提成有兩種辦法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例，這種要高一些，10-30%，以至到50%。

淘寶客服工資需求什么辦法

1.必需理解淘寶軟件的操作，與需求運用到的軟件的操作。

2.理解本人所效勞的店鋪寶貝詳情。

3.打字速度快，這樣回復買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能沉著應對。若是顧客太多了，能夠選擇做筆記。以免遺漏。

4.理解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)拍。提供應買家咨詢效勞工作。平常解答買家關于寶貝的問題，假如買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。

5.要劃分類目工作，有條理性的處置問題。比方未發(fā)貨與已發(fā)貨的辨別。

6.有問題要及時反應給店主。讓店主能更好的完善本人的店鋪。淘寶客服對淘寶店鋪的轉化率是起到決議性作用的。由于網上購物和理想中購物有比擬大的區(qū)別，理想中我們買東西都是有導購會給我們停止主動引見，而我們在淘寶中購置東西的時分，有什么問題最多的就是向客服求解。