老y開(kāi)網(wǎng)店

為了能夠更好的幫助各位淘寶賣(mài)家們做好特價(jià)商品的促銷(xiāo)，其實(shí)也會(huì)參加一些活動(dòng)，但是如果不發(fā)貨的話，買(mǎi)家應(yīng)該要怎么辦呢?是否可以選擇退貨呢?

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1、首先嘗試與淘寶賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果通過(guò)旺旺或者其他途徑聯(lián)系不上賣(mài)家，可給他旺旺留言，或者看他的店鋪是否有其他的聯(lián)系方式，給與留言。

如果淘寶賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，那么找到訂單，直接申請(qǐng)?zhí)詫毻丝�，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

2、如果已經(jīng)聯(lián)系上淘寶賣(mài)家，但是淘寶賣(mài)家就是不發(fā)貨，那么可以在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)維權(quán)，路徑是：“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”——“申請(qǐng)退款”，填好退款說(shuō)明，如果淘寶賣(mài)家在 10天內(nèi)未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您，如果10天內(nèi)賣(mài)家拒絕退款，屆時(shí)可申請(qǐng)維權(quán)，淘寶小二會(huì)核實(shí)處理。

3、如果在淘寶天貓商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)�，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑�，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果天貓賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

可以退貨嗎?

首先來(lái)講，其實(shí)特價(jià)產(chǎn)品，本身很多是價(jià)格低廉的，而且有些也是缺碼的，所以，商家才會(huì)做低價(jià)處理，這時(shí)候部分產(chǎn)品商家就會(huì)有規(guī)定不退貨，畢竟，便宜好貨的出現(xiàn)，主要針對(duì)的目標(biāo)群體就是追求高性價(jià)比、對(duì)價(jià)格敏感度比較高的人群。

給這些人群和賣(mài)低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價(jià)入口”。對(duì)于本身就是賣(mài)低客單價(jià)的商家、和平時(shí)沒(méi)法在大促中“露面”的商家來(lái)說(shuō)，是個(gè)不錯(cuò)的賣(mài)貨渠道。

當(dāng)然，大家買(mǎi)之前也可以看下商家對(duì)于產(chǎn)品的退貨規(guī)定，下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單的介紹下：

1、都是需要定做的產(chǎn)品。

2、旅行類(lèi)目、演出旅游吃喝玩樂(lè)折扣券類(lèi)目、虛擬區(qū)類(lèi)目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類(lèi)目、施工監(jiān)理服務(wù)等服務(wù)類(lèi)。

3、由官方活動(dòng)規(guī)范規(guī)定不支持無(wú)理由退換服務(wù)的。

平臺(tái)對(duì)于不支持退換的的寶貝，就算是要求淘寶客服介入，它也是讓你們協(xié)商解決的。不會(huì)強(qiáng)制要求賣(mài)家給你退貨的。

如果是站在律師的角度來(lái)說(shuō)，這也是種促銷(xiāo)的手段說(shuō)的過(guò)去，部分商家利用很多消費(fèi)者不明真相或維權(quán)意識(shí)淡薄而做出的“特價(jià)不退不換”規(guī)定，是存在些問(wèn)題的。這個(gè)也要因情況而來(lái)定。