現(xiàn)在做淘寶店鋪其實也會遇到很多不可控的問題,比如常見的就是買家們惡意的給差評,要知道一個差評對于店鋪的影響就是很大的了,那么在淘寶上買家惡意差評,報警的話會被受理嗎?下面介紹下。
淘寶惡意差評報警警察會管嗎
可以報警,但是公安機關一般不會予以立案。因為惡意差評的行為不屬于刑事犯罪,如果造成了民事侵權,可以通過向法院起訴請求停止侵害,賠償損失。對網(wǎng)購的商品進行惡意差評的,是屬于違法的行為,如果目的是進行敲詐勒索的,會構成犯罪,可以由網(wǎng)絡警察介入調(diào)查。
怎么投訴?
1、知道對方已經(jīng)給自己差評,不要回避,請根據(jù)實際情況先給對方回評。
2、雙方都評價后,買家的差評將出現(xiàn)在自己的信譽評價中,這個時候先在差評下整理好相關資料給予合而誠懇的解釋。
3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價,通過溝通無效果,那么賣家可以發(fā)起投訴,當對買家進行投訴后,相關評價就會被屏蔽,等到淘寶裁定之后才會在自己的評價中顯示。
"惡意差評"的投訴步驟。以投訴找到"幫助",在頁面最左下角有個"我要提問",打開后就會看到"問題要點""問題類型",把鼠標放在問題類型里面,就會出現(xiàn)一個框框,這時候你選擇"舉報及交易糾紛",然后選擇"惡意評價",直接提問,淘寶客服會來回復的;
或者直接找到已賣出的寶貝,找到這個買家,你會看到有"投訴"2個藍色的字,你點一下就可了,上傳你的旺旺截圖記錄。注意,你要把整個旺旺模塊一起截圖下來,要看得到上面的用戶名還有聊天時間。
4、用聊天記錄舉證對方,在對話框中點聊天記錄,查看本地聊天記錄來到本地聊天記錄,找到有利于自己的對話,然后點右鍵,選擇舉證,點提交證據(jù),然后復制舉證號碼,把號碼填寫在自己的投訴信息中,這樣淘寶網(wǎng)工作人員就可以看到你和買家之間的對話了。
如果買家們只是去給差評,并沒有涉嫌敲詐勒索的話是很難受理的,但是如果有這些行為,報警肯定是有用的,所以淘寶商家們對于惡意差評的買家們一定要保留相關的證據(jù),一旦涉嫌違法犯罪就可以去報警了。
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